Bayat Ve Sert Fındık Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Halktan Kuruyemiş’in online alışveriş sitesi üzerinden kabuksuz kavrulmuş tuzlu fındık satın aldım. Ürün 23 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Fakat elime ulaşan fındıklar bayat, acı ve sertti, adeta diş kıracak kadar kötü bir kıvamdaydı.

Sorunu fark ettikten sonra WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Bana müşteri temsilcisinin arayacağı söylendi ancak sabah saat 08.34’te ben uyurken yalnızca bir kere aranmışım, daha sonra bir daha arayan ya da geri dönüş yapan olmadı.

Satın aldığım ürünün tazeliğine ve kalitesine güvenerek alışveriş yaptım ancak bu şekilde bayat ve tüketilemeyecek durumda ürün gönderilmesinden ve ardından da müşteri hizmetlerinden yeterli dönüş alamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ister para iadesi ister ürün değişimi olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.