to read complaints and reviews, or file yours.Halktan Kuruyemiş Çikolatalı Kestane Ürününün İçinde Kıl Bulunması
Dün akşam Halktan Kuruyemiş’in Tekirdağ Kapaklı şubesinden 430 gramlık çikolata kaplı kestane ürünü satın aldım. Üründen yerken içinden kıl çıktığını fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahatsız etti.
Ürün için 107 TL ödemiş olmama rağmen, benim için önemli olan ödediğim ücret değil, bu kadar temel bir hijyen sorununun yaşanmış olmasıdır. Mağaza çalışanları ya da firma yetkilileriyle henüz herhangi bir görüşme yapmadım.
Halktan Kuruyemiş’ten özellikle bu ürünle ilgili ve genel üretim/servis süreçleriyle ilgili hijyen yönünden inceleme yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Sayın Gülçin Ç., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
