to read complaints and reviews, or file yours.Fındıkta Deterjan Kokusu Şikayeti
Antalya Kapalı Yol’daki Halktan Kuruyemiş şubesinden düzenli olarak fındık ve leblebi alıyorum. Ürünleri ilk aldığımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, bir süre bekledikten sonra özellikle fındıkta belirgin şekilde deterjanı andıran rahatsız edici bir koku oluşuyor. Bu nedenle aldığım ürünleri tüketemeyip çöpe atmak zorunda kalıyorum.
Fındığı kilosu 1000 TL gibi yüksek bir fiyata alırken böyle bir sorun yaşamam hem sağlık açısından endişe verici hem de ekonomik olarak mağduriyet yaratıyor. Ürünlerin saklama koşulları, temizlik ürünleriyle temas edip etmediği ve genel hijyen konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını, bu kokunun sebebinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben bu durumu burada paylaşarak markanın hem kendi denetimini yapmasını hem de başka müşterilerin benzer bir sorun yaşamamasını istiyorum. Gerekli inceleme ve bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ederim.
Sayın Özge H., Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Düzenli olarak tercih ettiğiniz bir üründe sonradan deterjanı andıran bir koku oluşması ve ürünü tüketemeden çöpe atmak zorunda kalmanızın sizde oluşturduğu endişeyi ve mağduriyeti anlıyoruz. Antalya Kapalı Yol mağazamızdan satın aldığınızı belirttiğiniz fındık ürünündeki koku şikâyetiniz; Kalite Kontrol, Operasyon ve Bölge Sorumluluğumuza iletilmiştir. Konunun; ürünlerin mağazadaki saklama koşulları, temizlik ürünleriyle temas ihtimali, ürünlerin bulunduğu alanlar ve genel hijyen uygulamaları açısından kontrol edilmesini sağlayacağız. Aynı zamanda ilgili ürün ve parti kontrollerinin yapılmasını talep edeceğiz. Ürünün tüketilmemiş kısmı veya ambalajı mevcutsa inceleme açısından muhafaza etmenizi rica ederiz. Ürün çöpe atılmışsa da şikâyetiniz mağaza kontrollerinin yapılması için ayrıca değerlendirilecektir. Bölge Sorumlumuz gerekli incelemelerin ardından sizinle iletişime geçerek süreç hakkında bilgilendirme sağlayacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve güveniniz açısından önem taşıyan bu bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Halktan Müşteri Hizmetleri
İlgi alaka için teşekkürler ben ikna oldum konuşmadan ama özür hediyesi olarak çerez paketi almaya gelmeyi düşünmüyorum hediye öyle verilmez
