to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Tadımına Karşı Çalışanın Aşağılama Tutumu Ve Fazladan Ücretlendirme Şikayeti
Bugün Uşak merkezdeki Halktan market şubenizde oğlumun yaşadığı bir olayı paylaşmak istiyorum. Oğlum Halktan marketten alışveriş yaparken aldığı ürünün tadına bakmak için 1 adet Jelibon yemiş ve ürünü zaten alıp kasaya yönelmiş. Bu sırada çalışanlardan biri yanına gelip, herkesin içinde yüksek sesle “yediğin ürünün parasını da vereceksin” şeklinde azarlar bir üslupla uyarmış ve kasada 1 tane Jelibon için ürünün üzerine 60 TL fark gösterip tahsil etmişler.
Ürünün tadına bakmanın yasak olduğu söylenebilir, buna bir itirazım yok; ancak bunun müşteriyi rencide etmeden, kırmadan, uygun bir dille ifade edilmesini beklerdim. Eğer Halktan markette ürün tatmak kesinlikle yasaksa, bunun açıkça belirtilmesini ve çalışanlarınıza da bu konuda nasıl iletişim kurmaları gerektiğiyle ilgili eğitim verilmesini istiyorum.
Hem oğlumun hem de bizim yaşadığımız bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, personel davranışı ve fiyatlandırma konusunda gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Halime Ayşen U., Öncelikle Halktan Kuru Yemiş markasına göstermiş olduğunuz ilgi ve yaşadığınız olumsuzluğu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Uşak Merkez şubemizde oğlunuzun alışverişi sırasında yaşandığını belirttiğiniz personel davranışı ve ücretlendirmeye ilişkin şikâyetiniz tarafımızca dikkate alınmıştır. Mağazalarımızda müşterilerimizin satın almayı düşündükleri ürünlerden hijyen kurallarına uygun ve makul miktarda tadım yapmalarına izin verilmektedir. Bununla birlikte, çalışanlarımızın müşterilerimize her koşulda saygılı, nazik ve açıklayıcı bir üslupla yaklaşması temel hizmet anlayışımızdır. Şikâyetiniz ilgili Bölge Yönetimimize iletilmiş olup personel davranışı ve ücretlendirme hususları değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmiş, gerekli görüşme ve bilgilendirme yapılarak müşteri memnuniyetiniz sağlanmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi ifade eder, geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizleri mağazalarımızda yeniden memnuniyetle ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
