Halkbank Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişim Engellendi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

2 Eylül 2026 tarihinden itibaren Halkbank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına girişim hiçbir gerekçe belirtilmeden engellenmiştir. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısını almakta ve hesabıma erişememekteyim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuyla ilgilenemeyeceklerini belirterek beni hesabımın bağlı olduğu Diyarbakır Kayapınar Şubesi’ne yönlendirdiler. Ancak söz konusu şubeyi onlarca kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmemektedir. Müşteri hizmetleri sorumluluk almayıp sadece şubeye yönlendiriyor, şube ise telefonlara bakmayarak beni tamamen yanıtsız bırakmaktadır.

Bankanızda açık hesap borcum bulunmaktadır. Borcumu ödemek ve hesabımla ilgili işlem yapmak istememe rağmen, mobil ve internet bankacılığı erişimimin tamamen engellenmesi nedeniyle bunu gerçekleştiremiyorum. Borcu olan bir yurttaşın mobil ve internet bankacılığı erişimini hangi hak ve yetkiyle engellediğiniz, hem hizmete erişimi kesip hem de hiçbir muhatap sunmayarak ne amaçladığınız konusunda açıklama talep ediyorum.

Halkbank’ın bu sorumsuz ve ilgisiz tutumunu kınıyorum. T. C. Kimlik numaram 322*****916’dır. Mobil ve internet bankacılığıma konulan erişim engelinin derhal kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve anlaşılır bir gerekçe sunulmasını ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.