to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Çift Çekim Ve İptal Edilemeyen İşlem Şikayeti
22 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Halkbank mobil uygulaması üzerinden 934,50 TL tutarında trafik cezası ödemesi yapmak isterken, sistemsel bir sorun nedeniyle kartımdan aynı tutar iki kez çekim yapıldı. İşlem provizyonda görünmesine rağmen işlemi iptal edemedim ve tutarlardan biri gereksiz yere hesabımdan çıkmış oldu.
Bu durum üzerine Halkbank iletişim hattını aradım. Bana, bu işlemi kendilerinin iptal edemeyeceği, vergi dairesine gitmem gerektiği söylendi. Banka kaynaklı sistemsel bir sorun yaşanmasına rağmen çözüm için beni vergi dairesine yönlendirmeleri hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
Halkbank’ın, mobil uygulamada yaşanan bu sistemsel hata nedeniyle aynı tutarda yapılan ikinci çekimi iptal ederek 934,50 TL’lik fazla tahsil edilen tutarı en kısa sürede hesabıma iade etmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Size ait kredi kartımı ivedi iptal edeceğim ve sizin kapınızın önünden asla Geçmeyeceğim. Tanıdığım herkese de bu Bankayla işlem yapmamasını tavsiye edeceğim
