to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 15000 TL Para Ve Hesaba Yansımama Sorunu
Halkbank müşterisi olarak 25 Eylül Cuma günü saat 14.00 civarında Antalya Kepez Yeni Sanayi bölgesinde bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden 15.000 TL yatırma işlemi yaparken param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. İşlem sırasında para ATM tarafından alındı ancak ekrana herhangi bir hata dışında net bir bilgi yansımadı ve işlem tamamlanmadan sonlandı.
Olaydan hemen sonra Halkbank müşteri hizmetlerine başvurdum ve kaydım oluşturuldu, tarafıma sa001556416 referans numarası verildi. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen her aradığımda sadece “incelemede” deniliyor, somut bir çözüm üretilmiyor ve param hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.
15000 TL’nin bir an önce Halkbank hesabıma yatırılmasını ve bu uzun gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
