Halivitrini Halı Siparişi Gönderilmedi, İptal Ve İade Talebi

Elif · 2026-02-17T20:37:10+03:00

29 Ocak 2026 tarihinde Halı Vitrini’nin web sitesi üzerinden 160X230 ölçülerinde Crea Halı Belen br003 model bir halı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 3.801 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmadan önce firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünün stok durumunu sordum ve ellerinde olduğunu özellikle belirttiler. Buna rağmen aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimin durumu ile ilgili bilgi almak için firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte ürün gönderilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.801 TL’nin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Halivitrini

Merhaba, Elif Hanım, Bu durumun sizde oluşturduğu hayal kırıklığını anlıyor ve hemen çözüm üretmek için harekete geçiyoruz. Tam ücret iadesi talebinizi onayladık ve iadenizi en kısa sürede, en geç 1 iş günü içinde hesabınıza yansıtacağız. İşlem tamamlandığında size Şikayetvar üzerinden bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz.

Halivitrini

Merhaba, Elif Hanım Banka kaynaklı gecikme yaşandı ise bankanız müşteri hizmetleri ile görüşebilirsiniz. İade bizim firma tarafında yapılmış olup banka hesaplarınızda Provizyonda bekleyen ler bölümünden kontrol edebilirsiniz. İade dekontunu da ekliyoruz. Sorunun giderilmesine halivitrini ailesi olarak bizlerde memnun olduk. Sabır ve anlayışınız için ayrıca Teşekkür ederiz.

Halivitrini

Merhaba, Elif Hanım Dekont ektedir.

Elif

Ödemesini tahsil edip göndermediğiniz ürüne ait para iadesini bankama harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonucu iade ettiğiniz için size teşekkür etmemi beklemiyorsunuz. Bir de, ücret iadenizi yaptık banka sisteminden kaynaklanan gecikmeden sorumlu değiliz gibi açıklamalarda bulunmayın. İadeyi ne zaman yaptınız ki banka o bedeli havuz hesabında tutsun. ( Az biraz bankacılık bilgim ve tecrübem var)