Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Natalya sonuçtan hiç memnun değil

Özel Halı Siparişinin Kargoya Verilmemesi Ve Gecikmesi

profile
17 Ocak 18:13
204

Halısatıcısı.com.tr üzerinden 3 Ocak 2026 tarihinde Crea Valera model, 200X261 ölçülerinde özel ölçü bir halı siparişi verdim. Sitede siparişlerin 4-7 gün içinde gönderileceği yazmasına rağmen üzerinden 2 hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Mağazaya her sorduğumda farklı bahaneler ve açıklamalar yapılıyor ancak somut bir adım atılmıyor ve ürünüm gönderilmiyor. Ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de siparişimle ilgili bir ilerleme görebiliyorum.

Ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

17 Ocak 18:45 (Şikayetten 31 dakika sonra)
Natalya
Natalya
17 Ocak 19:08

En son görüştüğümde cuma günü 15 Ocak kargoya verileceğini söylendi ama iki gün geçti ve hiç aksiyon yine olmadı. Bu kadar uzun sürdüğü sipariş hazırlığı firmasının puanı düşürüyor, bir daha tercih etmem.

17 Ocak 19:38
Natalya
Natalya
19 Ocak 15:37

Ürünümü hala alamadım. Sorunum çözülmedi.

19 Ocak 15:55
Natalya
Natalya
19 Ocak 16:04

Para iadesi talep ediyorum.

19 Ocak 16:37
Natalya
Natalya
29 Ocak 11:21

İade iadesi halı geri ödemesi sağlanamadı, son gününe kadar mı bekleteceksiniz?! Hep ürün yollama ve parasına yat garip bir firmasınız

29 Ocak 14:21
Natalya
Natalya
29 Ocak 14:41

19 Ocak siparişimi iptal edildi, 10 iş günü ücret iadesi demiştiniz yani 30 Ocak onuncu iş günü oluyor. İki haftada bir halı hazırlamamak benim suçu değil, siparişimi 14 gün sözleşmesi süresi vardır o tarih içinde yetişemiyorsanız iptal edilir ve bir rica ediyorum fazla uzatmayın.

29 Ocak 14:55

Sayın müşterimiz, İade talebiniz tarafımızca işleme alınmış ve süreç başlatılmıştır. Bundan sonraki aşama bankaların işleyişine bağlıdır ve firmamızla ilgili herhangi bir sorun bulunmamaktadır. İade tutarı yasal süre içerisinde kredi kartınıza yansıyacaktır. Bilgilerinize sunarız.

Natalya
Natalya
29 Ocak 20:07

Bir aya yakın beni oyaladınız iki hafta siparişimi bekledim şimdi de 2 hafta iptal edilen iademi bekliyorum, vicdansızlar, insanları mağdur ediyorsunuz. Günlerce WhatsApp'tan mesajlarıma cevap yazıp bekliyordum sizden ama yok, burda yazınca 20 dakika içinde hemen cevap veriyorsunuz, güvenilen firma değilsiniz.

29 Ocak 23:45
Natalya
Natalya
30 Ocak 00:38

Evet oyalıyorsunuz ve sonuna kadar yasal süreç hakları kullanıyorsunuz yakışmıyor ayrıca yanıtsız bırakıyorsunuz bende de yazışmalar var en son yazdığımda dönmediniz ondan sonra şikayetimi yazdım.

30 Ocak 10:46
Natalya
Natalya
31 Ocak 11:24

14 gün iade süreci doldu, şeffaflık olarak iade referans kodu ile paylaşmanızı istiyorum. Beni daha fazla oyalamanızı istemiyorum, bir aydır olmayan siparişiniz ile uğraşıyorum. İade dekont fişi bekliyorum. E-postama gönderebilirsiniz.

31 Ocak 11:51
Natalya
Natalya
31 Ocak 12:08

Paylaşmıyorsunuz çünkü göndermiyorsunuz, ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım hemen, 14 gün yasal süre doldu geri ödemek zorundasınız.

31 Ocak 12:19
02 Şubat 12:09
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gülay
Gülay

Düşünün ben 14.11 ve 18.11 2025 te 3 ürün almıştım hep bir sebep ve bahanelerle süreç uzayınca ve iade işlemleri gerçekleşmeyince mecbur Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım yine de belki iyi niyet gösterir para iademi yaparlar diye umuyorum bir yandan da sanmıyorum çünkü süreç ne kadar uzarsa onlar için o kadar iyi...

Natalya
Natalya
Şikayet Sahibi

3 taraflı bir uygulamadan almak gerek, artık ya Trendyol ya Hepsiburada, güven altında, yoksa aynı şeyler yaşatarlar.

Gülay
Gülay

Evet maalesef N*** hanım aynı mağduriyeti ben de yaşadım. Defolu ürün gönderimi, siparişte gecikme, para iade gecikmesi, nazikçe hep bir bahaneleri var. Tüketici heyetine başvurmak zorunda kaldım. Para iadesi gerçekleşse nazik tutumlarına karşılık firma değerlendirmemi güncellemek isterdim ama maalesef, gecikmelerle parayı kullanıp insanları mağdur etme de mahir olmuşlarsa yazık ki.

Natalya
Natalya
Şikayet Sahibi

Ben de başvurdum Tüketici Hakları'na, kendi hatalarını kabul etmiyorlar ve paraları kullanıyorlar milettin. İki hafta 14 gün iade süreci yasal olarak vardır, o hakkı doldu ama yatırmıyorlar kuşanmaya devam. Kendi sitesinde şey yazmışlar bilgilendirme 14 günden sonra 2-3 hafta bankaya bağlı iade ücreti aktarılıyormuş, yani diğer şirketler normalde iadeden sonra para 1-2 günde Maximum hesaba ulaşıyor burda ise 2-3 haftadır. Onlar bence faize koyup değerlendiriyorlar. Bir daha bir siteden almam asla, üçüncü taraf gerekiyor, Trendyol ya da Hepsiburada gibi, hemen iade hakkı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
11 Ağustos 2023 23:49
2.162

profile
15 Mayıs 2025 15:15
844
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Nox Halı Tarafıma Dönüş Yapılmıyor!

profile
12 Haziran 2025 23:26
2.037
Benzer Şikayet Yaz