to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Bilgim Dışında İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
www.halalbooking.com üzerinden 8981666 numaralı rezervasyonu Antalya Acar Apart 4 için 15 Mart giriş, 16 Mart çıkış olacak şekilde yaptım. Daha sonra rezervasyonum, otel kapalı denilerek halalbooking tarafından 08.12.2025 tarihinde benim bilgim dışında iptal edildi. Ancak ödediğim ücreti kartıma iade etmedikleri gibi, beni herhangi bir alternatif otele de yönlendirmediler ve bu süreçte mağdur oldum.
Ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla yaptım ve üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. E-posta yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen maillerime dönüş yapılmıyor.
Ödediğim 11,35 Euro’nun en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için bana uygun bir alternatif otel rezervasyonu sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Memnuniyetiniz Halalbooking için büyük önem taşımaktadır ve konuyla ilgili tüm süreç detaylı olarak incelenmiştir. 8981666 numaralı rezervasyonunuza ilişkin yaptığımız incelemelerde, konaklama tarihleriniz olan 15 Mart 2026 – 16 Mart 2026 için ilgili tesis tarafından sistemimize hatalı müsaitlik bilgisi iletildiği tespit edilmiştir. Tesisin belirtilen tarihlerde kapalı olması nedeniyle rezervasyonunuzun iptal edilmesi zorunlu hale gelmiş olup, tarafınıza süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Rezervasyon iptali sonrasında ödemeniz işleme alınmış ve kredi kartınıza iade edilmiştir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması genellikle 5–7 iş günü sürmektedir. Bu süre içinde herhangi bir gecikme olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz; memnuniyetiniz için gerekli tüm desteği sağlayacağız. Ayrıca iade sürecinizin hızlandırılması için ilgili birimlerimizle tekrar iletişime geçtiğimizi belirtmek isteriz. Yaşanan bu sürecin telafisi amacıyla, hesabınıza bir defaya mahsus özel Diamond indirimi tanımlanmıştır. Bu indirimi Halalbooking üzerinden yapacağınız bir sonraki rezervasyonda kullanabilirsiniz. Misafir memnuniyetini en üst seviyede tutmak için çalıştığımızı ve bu süreçte güveninizi yeniden kazanmak adına elimizden gelen tüm çabayı göstereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için platformumuz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Halalbooking Ekibi
