to read complaints and reviews, or file yours.Yaşlı Müşteriye Geçersiz Kuruşlar Verilmesi Ve İlgisiz Kasiyer Tutumu
01.04.2026 tarihinde Sancaktepe F**** Ç***** Caddesi’ndeki Hakmar Ekspres şubesinde kasada görevli çalışan, yaşlı olan anneanneme para üstü olarak artık geçmeyen eski 25 kuruşlardan toplam 3 TL verdi. Anneannem kasada bu paraların geçmediğini söyleyip normal para ile değiştirilmesini rica etmesine rağmen kasiyer “geçiyor” diyerek ısrar etti.
Mağazadan çıktıktan sonra anneannem üç farklı yerde bu parayı kullanmaya çalıştı, kimse bu paraları kabul etmediği için yaklaşık 10 dakika sonra tekrar mağazaya dönüp durumu kasiyere anlattı. Buna rağmen kasiyer paraları geri almadı ve yardımcı olmadı. Üstelik bu davranışın yaşlı bir kadına, aynı zamanda başörtülü bir çalışan tarafından yapılması beni ayrıca rahatsız etti; gücü yettiği kişiye geçmeyen paraları vermesi kabul edilebilir bir davranış değil.
Günde yüzlerce insan ve çoğu yaşlıya hizmet veren bir sektörde çalışıyorum ve birçok insanla muhatap olmama rağmen özellikle yaşlılara daha çok özverili davranmaya çalışıyorum.
Hakmar Ekspres’ten, ilgili kasiyerin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve özellikle yaşlı müşterilere karşı daha saygılı, dürüst ve hassas davranmaları konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum. Bu tür olayların tekrarlanmaması için şubenin ve personelin dikkatinin çekilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizin titizlikle incelenebilmesi adına, şikâyetinize konu olan mağazamızın il, ilçe, mahalle ve mümkünse cadde/sokak bilgileriyle birlikte detaylı adresini tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli incelemeler ivedilikle başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba sanırım şikayeti okumadan otomatik bir cevap var elinizde onu copy paste yapıyorsunuz. En azından ilk cümleyi okusanız adres ve zaman bilgisi zaten görebileceksiniz. :)
Sayın Büşra Hanım, Şikayetinizin ilgili birime aktarımı sırasında teknik bir aksaklık yaşandığı ve adres bilgilerinizin net olarak görüntülenemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına tarafınızdan adres bilginizin yeniden talep edilmesi gerekmiştir. Yaşanan bu durumdan dolayı anlayışınızı rica eder, gerekli bilgilerin tarafımızla paylaşılması halinde sürecin en kısa sürede sonuçlandırılacağını bilginize sunarız. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sancaktepe Fevzi Çakmak Caddesi Şb.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Belirtilen süre içerisinde geri dönüş sağlanmaması durumunda, şikayetiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapıp konuyu bir de sözlü olarak dinleyip, empati yapan beyefendiye teşekkürlerimi iletiyorum.
