Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yaşlı Müşteriye Geçersiz Kuruşlar Verilmesi Ve İlgisiz Kasiyer Tutumu

profile
02 Nisan 20:50
191
Büşra'nın Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş yapıp konuyu bir de sözlü olarak dinleyip, empati yapan beyefendiye teşekkürlerimi iletiyorum.”

01.04.2026 tarihinde Sancaktepe F**** Ç***** Caddesi’ndeki Hakmar Ekspres şubesinde kasada görevli çalışan, yaşlı olan anneanneme para üstü olarak artık geçmeyen eski 25 kuruşlardan toplam 3 TL verdi. Anneannem kasada bu paraların geçmediğini söyleyip normal para ile değiştirilmesini rica etmesine rağmen kasiyer “geçiyor” diyerek ısrar etti.

Mağazadan çıktıktan sonra anneannem üç farklı yerde bu parayı kullanmaya çalıştı, kimse bu paraları kabul etmediği için yaklaşık 10 dakika sonra tekrar mağazaya dönüp durumu kasiyere anlattı. Buna rağmen kasiyer paraları geri almadı ve yardımcı olmadı. Üstelik bu davranışın yaşlı bir kadına, aynı zamanda başörtülü bir çalışan tarafından yapılması beni ayrıca rahatsız etti; gücü yettiği kişiye geçmeyen paraları vermesi kabul edilebilir bir davranış değil.
Günde yüzlerce insan ve çoğu yaşlıya hizmet veren bir sektörde çalışıyorum ve birçok insanla muhatap olmama rağmen özellikle yaşlılara daha çok özverili davranmaya çalışıyorum.

Hakmar Ekspres’ten, ilgili kasiyerin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve özellikle yaşlı müşterilere karşı daha saygılı, dürüst ve hassas davranmaları konusunda gerekli hatırlatmaların yapılmasını talep ediyorum. Bu tür olayların tekrarlanmaması için şubenin ve personelin dikkatinin çekilmesini istiyorum.

07 Nisan 09:14 (Şikayetten 4 gün sonra)
Büşra
Büşra
07 Nisan 09:16

Merhaba sanırım şikayeti okumadan otomatik bir cevap var elinizde onu copy paste yapıyorsunuz. En azından ilk cümleyi okusanız adres ve zaman bilgisi zaten görebileceksiniz. :)

07 Nisan 09:20
Büşra
Büşra
07 Nisan 09:23

Sancaktepe Fevzi Çakmak Caddesi Şb.

07 Nisan 09:29
Büşra
Büşra
07 Nisan 15:37

Geri dönüş yapıp konuyu bir de sözlü olarak dinleyip, empati yapan beyefendiye teşekkürlerimi iletiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Eylül 2025 11:47
765
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Ve Yetersiz Yönetici Yaklaşımı

profile
25 Haziran 2025 23:19
1.030
Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Ve Yetersiz Yönetici Yaklaşımı
1
Sumeyya sonuçtan hiç memnun değil

Kasadaki Personelin Kaba Davranışı Ve Çocuklara Yönelik Azarlaması

profile
02 Nisan 14:20
168
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Temmuz 2025 18:03
1.115
Benzer Şikayet Yaz