to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Beden Yanlış Geldi, Değişim Sağlanmadı
03.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol GO üzerinden Hakmar Express’ten l beden hasta bezi siparişi verdim. Ancak siparişimde l beden istememe rağmen tarafıma m beden hasta bezi gönderildi.
Durumu fark eder etmez Trendyol GO müşteri hizmetlerine ulaşıp yanlış gelen ürünün l beden ile değiştirilmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi ürün değişimi konusunda yardımcı olamayacağını söyledi ve süreçle ilgili hiçbir çözüm sunmadı.
Ben, sipariş ettiğim gibi l beden hasta bezinin gönderilmesini ve yanlış gelen m beden ürünün tarafımdan alınarak değişimin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yemeksepeti ve Trendyol platformları üzerinden yapılan siparişlerle ilgili şikâyet ve iade talepleri, satın alma işlemi mağazamızdan yapılmış olsa bile ilgili platformların sorumluluğunda yürütülmektedir. Bu nedenle: Yaşadığınız teslimat, iade, eksik/hasarlı ürün veya benzeri sorunlar için lütfen doğrudan Yemeksepeti veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz. Platformların satıcı/panel sayfaları üzerinden şikâyet veya iade talebi oluşturmanız, konunun hızlı ve doğru şekilde çözümlenmesi açısından önemlidir. Biz, tarafımıza iletilen platform kaynaklı şikâyetleri yetkili birimlere iletebilmekteyiz; ancak nihai çözüm süreçleri ve geri bildirimler ilgili platform tarafından sağlanmaktadır. İade veya diğer taleplerinizin takibi için lütfen ilgili platformun panelinden (Yemeksepeti/Trendyol) işlem başlatınız ve müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
