to read complaints and reviews, or file yours.Sakarya Hakmar Şubesinde Kibirli Kasiyerin Saygısız Tutumu Müşteriyi Üzdü
Bugün saat 16.35 – 16.45 civarında Sakarya Söğütlü’deki Hakmar şubesine alışveriş için gittim. Kasada görevli kapalı, hafif uzun boylu kasiyerin müşteriye yaklaşımı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Dışarıdan bakıldığında sakin ve kibar gibi görünse de tavırları oldukça kibirli ve kendini beğenmişti.
Aldığım ürünlerden 2–3 parçayı kasada fark etmediğim için sorduğumda, neredeyse bana azarlar şekilde konuştu. Poşeti uzatırken fırlatır gibi vermesi, bana ait olmayan ürünü de kasanın yanına koyarken fırlatması hiç normal bir hareket değildi. Bu tarz davranışları aynı mağazada 2–3 kez yaşadım, bu nedenle bunun tesadüf değil, ciddi bir tutum problemi olduğunu düşünüyorum.
Müşteriye saygı göstermeyen, davranış bozukluğu olduğunu düşündüğüm bu personelin uyarılmasını ve bu tür saygısız tavırların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Atatürk Caddesi söğütlü Sakarya
Sayın Buğra Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sakarya Söğütlü’deki Hakmar şubesinde kasiyerimizle karşılaştığınız kibirli ve saygısız tutum, alışverişinizi olumsuz etkilemiş ve sizi rahatsız etmiş. Bu durumun birden fazla kez tekrarlanması, kesinlikle kabul edilemez. Konuyu ilgili birimimize ilettik ve söz konusu personelin uyarılarının yanı sıra, müşteri hizmetleri ekibimiz için yeniden bir eğitim programı başlatıyoruz. Bu sayede benzer bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, en kısa sürede sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçerek konuyu daha detaylı görüşmek ve sorununuzun tam olarak çözüldüğünden emin olmak istiyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, aynı sorunu bir daha yaşamamanız için gerekli tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bir daha oradan alışveriş yapacağımı sanmıyorum ilginiz için teşekkürler
