Personel Kaba Üslup İle Çilek Alımında Müşteriyi Rahatsız Etti

24.04.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Sultangazi caddesindeki Hakmar şubesinde manav reyonunda Çilek almak isterken rahatsız edici bir durum yaşadım. Çilekler küçük bir kasanın içindeydi ve ben de diğer manav ürünlerinde olduğu gibi, özel bir seçme yapmadan, sadece üstten başlayarak poşete dolduruyordum.

Bu esnada manav reyonunda çalışan personel, oldukça kaba bir üslupla müdahale ederek “Seçmek yok, ben dökeyim” şeklinde konuştu. Oysa yaptığım işlem diğer ürünlerde müşterilerin her zaman yaptığı, son derece normal bir hareketti ve ekstra bir seçme veya ayıklama söz konusu değildi. Bu davranıştan sonra poşeti olduğu gibi bırakıp Çilek almadan reyondan ayrıldım ve personel de herhangi bir açıklama yapma ya da durumu yumuşatma gereği duymadı. Kullanılan üslup ve davranış tarzı beni gerçekten rahatsız etti.

Müşterilere karşı bu şekilde kaba bir tavır sergilenmesini doğru bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma özür ve bilgilendirme amaçlı geri dönüş sağlanmasını ve bu şubede müşteri iletişimi konusunda personelin daha özenli ve saygılı olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.