Bozulmuş Ürünler Ve Saygısız Personel: Hakmar Şubesi Şikayeti

Sultanbeyli Şanlıurfa Caddesi üzerinde bulunan Hakmar şubesindeki manav reyonu ve burada görevli N*** isimli sorumlu personel ile ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu şubeye gittiğimde manav reyonundaki ürünlerin büyük çoğunluğunun geçmiş, sünmüş ve tazeliğini tamamen yitirmiş olduğunu görüyorum. Buna rağmen depoda bulunan taze ürünler reyonlara çıkarılmıyor, sürekli aynı bozulmuş ürünler müşteriye sunuluyor.

Başka ürün olup olmadığını sorduğumda ise N*** Hanım bana ters bir üslupla, var olduğunu ama reyonda ürün çıkarmak zorunda olmadığını söyledi ve yüksek sesle, hakaret eder gibi bir tavırla cevap verdi. Müşteri olarak kendimi değer görmeyen, azarlanmış biri gibi hissettim. Her gidişimde benzer durumlarla karşılaştığım için artık bu mağazaya gitmek istemiyorum, mecburen başka marketlere yöneliyorum. Durumu mağaza sorumlusuna ilettiğimde de “Ürünler neyse odur, almak zorunda değilsin” şeklinde umursamaz bir karşılık aldım.

Hem bozuk ürünlerin özellikle manav reyonunda bu şekilde sergilenmesi, hem de çalışanların müşteriye karşı bu kadar saygısız ve kırıcı bir tavır sergilemesi Hakmar gibi bir markaya yakışmıyor. N*** Hanım’ın bu davranışlarının Hakmar için ciddi müşteri kaybına yol açabileceğini düşünüyorum. Bu şube ve özellikle manav reyonu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerin tazeliği konusunda denetimlerin artırılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda çalışanlara gereken uyarı ve işlemlerin uygulanmasını bekliyorum.