to read complaints and reviews, or file yours.Paket Üzerindeki 40 Rulo Bilgisi Gerçekte 31 Ruloya Uyuşmuyor Ve Tüketiciyi Yanıltıyor
Yeşilbeyaz markalı, üzerinde 40 rulo yazan tuvalet kağıdını yaklaşık bir ay önce uygun fiyata bulduğum için alıp stokladım. Ürünü yerleştirirken saydığımda paketten sadece 31 rulo çıktığını fark ettim. Bunun üzerine paketin üzerini kontrol ettiğimde aslında 40'lı paket olduğunu gördüm.
Bu markayı ilk defa aldım ve böyle bir eksiklikle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde paketin fotoğrafı da mevcut, istenirse kanıt olarak paylaşabilirim. Ürünün içeriği ile üzerindeki bilginin uyuşmaması, tüketicinin yanıltılması anlamına geliyor.
Ürünün ve üretim sürecinin incelenmesini, paket üzerinde belirtilen adetle içinden çıkan ürün adedinin neden uyuşmadığının açıklanmasını ve bu durumun bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun tekrarı halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Emine Hanım, Yeşilbeyaz markalı tuvalet kağıdının paketinde belirtilen 40 rulo yerine sadece 31 rulo bulunması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybınızı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun tüketici olarak sizi yanıltması kesinlikle kabul edilemez. Belirtmiş olduğunuz eksikliği derhal yetkili birimlerimize ilettik ve paket üzerindeki bilgi ile içeriğin uyumsuzluğunu araştırmak üzere inceleme başlattık. İnceleme sürecimiz tamamlandığında, size en geç 4 iş günü içinde geri dönüş sağlayacağız. Bu süreçte sizden ek bir belge talep etmemiz gerekirse, lütfen iletişime geçiniz; aksi takdirde mevcut bilgiler ışığında gerekli düzeltmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri titizlikle sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
Kolay gelsin Hakmar kağıt birimi sorumlusu Mustafa beyin ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim sorun giderilmiş ve gerekli inceleme yapılacağı söylenmiştir.
