to read complaints and reviews, or file yours.İki Hakmar Şubesinde Aynı Köfte İçin 74 TL Fiyat Farkı
Bugün İstanbul Kartal’da, Hakmar’ın iki farklı şubesinden aynı ürünü kısa aralıklarla farklı fiyatlardan satın aldım. İkisi de 500 gramlık İnegöl köfte ürünüdür ve fişlerim elimde mevcut. Bestegül Sokak’taki Hakmar şubesinden ürünü 375 TL’ye alırken, sadece yaklaşık 5 dakika mesafedeki Adnan Kahveci Caddesi’indeki Hakmar şubesinde aynı ürünü 449 TL’ye satın almak zorunda kaldım. Arada tam 74 TL’lik bir fark oluştu.
Her iki alışverişi de aynı gün, yaklaşık 5 dakikalık arayla yaptım. Aynı marka ve gramajdaki ürünün bu kadar yakın iki şubede bu kadar farklı fiyata satılması bana hem haksızlık hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi geliyor. Konuyu mağazaya ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hakmar’dan, bu fiyat farkının neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve oluşan 74 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Tahir Bey, Yaşadığınız fiyat farklılığı nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor ve bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. Kartal’da iki farklı Hakmar şubesinde aynı 500 gramlık İnegöl köfte ürününü 5 dakikalık bir aralıkla, birinde 375 TL, diğerinde 449 TL olarak satın almanız, 74 TL’lik bir fark ortaya çıkarmıştır. Bu durumun sizi haksız bir şekilde hissettirdiğini ve tüketici olarak güveninizi sarsmış olabileceğini tamamen anlıyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili şubelere fiyat kontrolü yapılmasını talep ettik. Kontrollerin ardından, benzer fiyat farklılıklarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeler ve denetimler gerçekleştirilecektir. Bu süreçle ilgili olarak sizinle doğrudan iletişime geçilecek bir durum söz konusu olmayacaktır; ancak şube yönetimleriyle konunun hızlı bir şekilde çözülmesi için koordinasyon sağlanmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, benzer bir durumla karşılaşmamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
