to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık
07.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Kocaeli Kartepe Suadiye Çepni Mahallesi’ndeki Hakmar şubesinden alışveriş yaptım. Rafta ürünün etiketinde 350 TL fiyatı görünmesine rağmen kasaya geldiğimde aynı ürün için 500 TL çekildi. Fiyat farkını sorduğumda kasadaki görevli, altındaki etiketin o ürüne ait olmadığını söyledi; ancak ürünün ismi raftaki etiketle birebir aynıydı.
Daha önce Metro Market’te kasiyer olarak çalışmış biri olarak müşteri haklarına hâkimim ve müşterinin raf etiketinde gördüğü fiyattan ürünü alma hakkı olduğunu biliyorum. Kasadaki personeli uyarmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve acelemiz olduğu için ürünleri 500 TL üzerinden almak zorunda kaldık.
Raf ve kasa fiyatlarının uyuşmazlığı ve personelin hatayı kabul etmeyip müşteriyi mağdur etmesinden dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ilgili şube ile personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu yetkili birimlerimize aktarılmış olup çözüm süreciniz başlatılmıştır. Tarafınıza en geç 4 iş günü içerisinde yetkili birimimiz tarafından geri dönüş sağlanacaktır. Belirtilen süre içerisinde geri dönüş sağlanmaması durumunda, şikayetiniz hakkında bilgi alabilirsiniz. İyi günler dileriz. Hakmar Express Müşteri Hizmetleri
