Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hakmar Pendik Mağazasında Personelin Açık Kuruyemiş Stantında Müşteriye Yüksek Sesle Hakaret Etmesi

114

Pendik Esenler Fırat Ilgaz Caddesi Esenpark Sitesi altındaki Hakmar şubesinde, 25 Ekim Pazar günü saat 14:30 civarında eşim, oğlum ve şahsımla uğradığımız hakaret ve saygısızlığı kesinlikle kabul etmiyoruz.
​Haftanın bazı günleri alışveriş yaptığımız, mahallemizin bu daimi marketinde, açık kuruyemiş stantlarının önünde hiçbir uyarı veya kapalı ambalaj bulunmamasına rağmen, tüm müşteriler gibi ürünleri inceleyip tattığımız sırada işgüzar bir personel eşime yönelmiştir. Kısa boylu, kilolu, kapalı ve yaşlı olan bu çalışan, mağazadaki herkesin içinde yüksek sesle bağırmış; "Yapmayın, çocuğunuz her şeyi yedi, eşiniz de aldı, siz de aldınız, ayıptır, kul hakkına giriyor" diyerek bizi açıkça rencide etmiştir. Üstelik aynı şahıs, başka bir müşteriye de benzer şekilde bağırarak saldırmıştır.
​Tadım yasağına dair hiçbir ibare yokken, herkesin baktığı ürünler üzerinden bize bu terbiyesizliği yapma hakkını kimse bulamaz! Terbiyemizden ötürü orada olay çıkarıp cevap vermedik ancak ürünlerimizi alıp çıktık. Özel durumlu bir çocuğun ve daimi müşterilerin olduğu bir ortamda bu ruh halindeki kalitesiz bir personelin çalışmasını asla kabul etmiyoruz. Özür istemiyoruz; bu terbiyesiz kişinin acilen o mağazadan uzaklaştırılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde şikayet edebileceğim her yere başvurarak bu rezilliğin ve müşteri kaybının takipçisi olacağım!

30 Ekim 11:26 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu mağazamız tarafından titizlikle değerlendirilmiş ve ilgili kamera kayıtları incelenmiştir. Ürünlerimizi satın almadan önce tatmak istemenizi anlayışla karşılıyoruz. Açık kuruyemiş ürünlerimizde tadım yapılabilmekle birlikte, tüm müşterilerimizin sağlığını korumak ve ürün hijyenini sağlamak adına tadım sırasında gerekli hijyen kurallarına uyulması ve ölçülü davranılması önem taşımaktadır. Personelimizin uyarısı bu hassasiyetten kaynaklanmakla birlikte, müşteri iletişiminde uygun bir üslup ve nezaketin korunması gerektiğini de önemle belirtmek isteriz. Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz doğrultusunda ilgili personelimize müşteri iletişimi ve üslup konusunda gerekli hatırlatmaların yapılacağını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri mağazamızda yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

Yorumlar

İlhan
Şikayet Sahibi

Tamam siz personelinizle mutlu mutlu devam edin ben bir daha ayak basmam sıkıntı yok, o kişi başka bir ortamda benim eşime bu şekilde bir hadsizlik yapmış olsaydı o zaman farklı şeyler konuşurduk, bundan sonra benim oradan alacağım ürünün parasını muhteşem personelinizden tahsil edersiniz

Benzer Şikayetler

Mağaza Müdürünün Çocuklar Önünde Bağırıp Tehdit Etmesi

107

1 Eylül 2026 tarihinde saat 16:45–17:05 arasında İstanbul Pendik Esenyalı Fatih Mahallesi Hürriyet Caddesi üzerindeki, Ş...

Çözüldü

Kadın Personelin Müşterilere Karşı Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

122

"Yaşadığım sorun sonrasında firma yetkililerinin gösterdiği hızlı dönüş, samimi yaklaşım ve çözüm odaklı tutum beni gerçekten çok memnun etti. Bölge sorumlusunun bizzat ilgilenip nezaketle süreci yönetmesi ve gerekli hassasiyetin gösterilmesi markaya olan güvenimi artırdı. Müşteri memnuniyetine verilen bu değer ve hızlı aksiyon için Hakmar yönetimine, çalışanlarına ve ilgilenen tüm yetkililere çok teşekkür ederim.""

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hakmar Tost Ekmeğinde Küf

Hakmar TostEkmeğinde Küf

Profil fotoğrafı
Nedime
Hakmar Kurt Çıktı Lays Fırından

Hakmar Kurt ÇıktıLays Fırından

Profil fotoğrafı
Sinem
Hakmar Express Sıkıntısı!

Hakmar ExpressSıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Göknur
Hakmar Gıda'dan Şikayetim Var!

Hakmar Gıda'danŞikayetim Var!

Profil fotoğrafı
Fevzi
Hakmar Sapanca Market Ürün İadesini Kabul Etmiyor

Hakmar SapancaMarket Ürün İadesini Kabul Etmiyor

Profil fotoğrafı
Eyüp
Hakmar Express Jeneratör Dumanı

Hakmar ExpressJeneratör Dumanı

Profil fotoğrafı
Muhammet

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru