Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mağaza Müdürünün Çocuklar Önünde Bağırıp Tehdit Etmesi

20

1 Eylül 2026 tarihinde saat 16:45–17:05 arasında İstanbul Pendik Esenyalı Fatih Mahallesi Hürriyet Caddesi üzerindeki, Şok market karşısında bulunan Hakmar Ekspres şubesine çocuklarımla birlikte alışverişe gittim. Ben ürün seçerken oğlum buzluk dolaba yaslanmıştı, mağaza çalışanı kendisini uyardı, ben de bunu normal bir uyarı olarak kabul edip sorun etmedim.

Ürün bakmaya devam ettiğim sırada çocuklarım “Anne, biz kapıya çıkıyoruz” diyerek kapı tarafına yöneldiler. O esnada kasaya yakın personel odasından, mağaza müdürü olduğunu beyan eden O****** isimli kişi çıktı ve kendi personeline “çileden çıkacağım, dağıtacağım” tarzında yüksek sesle konuşmaya başladı. İlk anda ne olduğunu anlamadım, fakat daha sonra bunun çocuklarım için söylendiğini öğrendim. Kapıda çalışan bayan personele “Ne yaptılar? ” diye sorduğumda, “Bir şey yapmadılar abla, bunlara bağırdı” cevabını aldım.

Bunun üzerine çocuklarıma “Bir şey mi yaptınız? ” diye sordum, “Hayır” dediler. Sonra mağazaya tekrar girip personel odasına doğru seslendim ve neden bağırıldığını sordum. Çalışan personel, bana bağırmadığını, müdürünün kendisine bağırdığını söyledi. Tam bu sırada O****** Bey mağaza içinde üzerime doğru yürüyerek geldi ve hırsızlıklar olduğunu, 50 bin lira eksi verdiğini söyleyerek kendisini savunmaya çalıştı. Kendisine kamerayı açmasını, bizim bir şey mi çaldığımızı sordum, buna rağmen ses tonu ve üslubu daha da yükseldi, ben de kendimi savunmak zorunda kaldım.

Bu süreçte hem dolaylı şekilde hırsızlıkla itham edilmem, hem de iki küçük çocuğumun yanında üzerime kaba ve tehditkar bir üslupla yürünmesi beni son derece rahatsız etti. Kimsenin, ben mağazadayken çocuklarımı azarlamaya, onları hedef gösteren sözler kullanmaya ve bana bu şekilde saygısız davranmaya hakkı yoktur.

Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki mağaza kamera kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini, olayın açıkça görüleceğini düşünüyorum. Hem çocuklarıma hem de bana karşı sergilenen bu üslup ve tavır nedeniyle sorumlu müdür O****** Bey hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

3 Eylül 09:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Yasin Bey, 1 Eylül 2026 tarihinde, Pendik’teki mağazamızda yaşadığınız olayın detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Çocuklarınızla birlikte alışveriş yaparken mağaza müdürümüzün yüksek sesle ve tehditkar bir üslupla size ve çocuklarınıza yönelmesi, mağazamızın değerleriyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Bu durumun sizi ve küçük çocuklarınızı ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor, derin bir üzüntü duyuyoruz. Olayın gerçekleştiği saat ve tarih aralığındaki kamera kayıtlarını titizlikle inceleyecek, gerçeği ortaya çıkarmak için gerekli tüm adımları atacağız. İnceleme sonuçları hakkında sizi bilgilendireceğiz. Ayrıca, mağaza personelimize iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı eğitimler düzenleyecek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin süreçlerini başlatacağız. Bu süreçte sizlere en doğru ve şeffaf bilgi akışını sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, mağazamızda yeniden daha olumlu bir alışveriş deneyimi yaşamanız için gereken telafiyi sağlamaya çalışacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Yasin
4 Eylül 11:25

Merhaba sayın yetkili şikayet eşim adına benim hesabım üzerinden gerçekleştirildi ilginiz için teşekkür ederim gerekli bilgilendirmeyi tarafıma bekliyorum

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Personel Davranışı Saygısız Ve İade İşlemi Reddedildi

361

20 Şubat 2026 tarihinde saat 14:30–15:00 arasında Ümraniye Dolmabahçe Caddesi No:4 adresinde bulunan Hakmar Ekspres mağa...

Şok Marketler Müşteriye Hakaret Ve Hijyen Eksikliği

224

30 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 18:10 sularında Tahtakale Mahallesi Ayçiçeği Sokak Bizimevler 6 Metro Sitesi altındaki ...

A101 Şube Çalışanı Oğlumu Hırsızlıkla Suçladı

1.276

20.10.2025 tarihinde saat 18:30’dan sonra İstanbul Halkalı Mahallesi Şehit Yılmaz Özdemir Caddesi’indeki A101 şubesinde,...

3 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hakmar Express Jeneratör Dumanı

Hakmar ExpressJeneratör Dumanı

Profil fotoğrafı
Muhammet
Hakmar Express Fiş Sorunu

Hakmar ExpressFiş Sorunu

Profil fotoğrafı
Samet
Hakmar Gıda Beypazarı 6'lı Sodanın 1 Tanesinin Gelmesi

Hakmar GıdaBeypazarı 6'lı Sodanın 1 Tanesinin Gelmesi

Profil fotoğrafı
Taha
Hakmar Gıda Küflenmiş Ekmek!

Hakmar GıdaKüflenmiş Ekmek!

Profil fotoğrafı
Selma

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru