to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Market’ten Lina Lokumunda Canlı Böcek Ve Larva Bulunması
Hakmar Market’ten birkaç gün önce satın aldığım Lina marka 600 gramlık sade fıstıklı lokumun ambalajını açtığımda, ürünün içinde canlı böcekler ve larvalar olduğunu gördüm. Gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak, hem gıda güvenliği hem de halk sağlığı açısından kabul edilemez ve ciddi risk oluşturmaktadır.
Ürünün incelenmesini, gerekli numunelerin resmi kurumlarca alınmasını, üretici firma ile ürünü satan marketin denetlenmesini ve sorumlular hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Elimde ürünün ve içindeki böceklerin göründüğü fotoğraf ve video kayıtları bulunmaktadır, bunların delil olarak değerlendirilmesini istiyorum.
Bu süreçte benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için, üretim ve depolama koşullarının ayrıntılı şekilde kontrol edilmesini ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.
Sayın Ayşe Hanım, Hakmar Market’ten satın aldığınız Lina marka lokumun ambalajını açtığınızda içinde canlı böcek ve larvalar bulunması durumunu büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Gıda güvenliği ve halk sağlığı konusundaki hassasiyetinizi tamamen anlıyor, bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu paylaşıyoruz. Belirttiğiniz gibi, ürünün incelenmesi, gerekli numunelerin resmi kurumlarca alınması ve üretici firma ile marketin denetlenmesi için resmi şikayet ve denetim sürecini başlatıyoruz. Bu kapsamda, konuyla ilgili denetim ekibimizi en kısa sürede olay yerinde görevlendirerek detaylı bir inceleme yapacağız. Elinizdeki fotoğraf ve video kayıtlarını da delil olarak değerlendirecek ve ilgili mercilere ileteceğiz. Siz değerli tüketicimizin benzer bir sorunla karşılaşmaması için üretim ve depolama koşullarının ayrıntılı bir şekilde kontrol edilmesi ve gerekli tüm önlemlerin alınması yönünde çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
