to read complaints and reviews, or file yours.Hakmar Express Lina Cezerye İçinde Kurt: Gıda Güvenliği İhlali
13.08.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi Kuran Kursu Caddesi No:71-73 A/B adresindeki Hakmar mağazasından Lina Cezerye ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi ambalaj üzerinde 2027 olarak görünmesine rağmen, tüketim sırasında ürünün içerisinden kurt çıktığını fark ettik. Annem, içinde kurt olduğunu fark etmeden önce üründen yaklaşık üç büyük dilim yemiş ve sonrasında mide bulantısı ve kusma yaşamıştır.
Olayın hemen ardından ürünü satın aldığımız Hakmar mağazasına giderek durumu mağaza yetkililerine bildirdik. Çalışanlar yaşanan durumda haklı olduğumuzu kabul etseler de, ürünün içindeki bu durumu dışarıdan görmelerinin mümkün olmadığını ifade ettiler. Ürünün fişi elimizde olmasa da ürünün kendisini, ambalajını ve video kaydını muhafaza ediyoruz.
Bu durumun gıda güvenliği ve halk sağlığı açısından ciddi risk taşıdığını düşünüyorum. Aynı ürünün başka mağazalarda ve özellikle diğer Hakmar şubelerinde de satılıyor olabileceğini dikkate alarak, Lina markasının bu ürünle ilgili gerekli kontrolleri yapmasını ve gerekirse parti bazlı inceleme başlatmasını, Hakmar mağazalarında da bu ürünlerin detaylı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.
Amacım annemin yaşadığı bu olumsuz deneyimi başka hiçbir tüketicinin yaşamaması ve gıda güvenliği konusunda daha sıkı denetimlerin yapılmasıdır. Ürünün ve ambalajının incelenmesini, mevcut video kaydımızın da değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Derya Hanım, 13.08.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy'de Hakmar mağazasından satın almış olduğunuz Lina Cezerye ürününde içinden bir kurt çıkması ve bu durumun annenizin mide bulantısı ve kusmaya neden olması haberinizi büyük bir üzüntüyle okuduk. Böyle bir gıda güvenliği sorunu yaşamanız, hem sizin hem de aileniz için son derece rahatsız edici olmuştur. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi en kısa sürede telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar etmemesini sağlamak adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. Ürününüzün bedelini tam olarak iade edeceğiz ve oluşan rahatsızlık nedeniyle tazminat ödemesini sağlayacağız. 2. Ürünün parti bazlı incelemesini başlatarak, Lina markasıyla birlikte gerekli kalite ve hijyen kontrollerini gerçekleştireceğiz. 3. Hakmar mağazalarındaki benzer ürünleri detaylı bir şekilde denetleyecek, gerekirse ürünleri geri çağıracağız. 4. Süreç boyunca sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve güncellemeleri e-posta yoluyla paylaşacağız. Bu süreçte elimizdeki video kaydını ve ürüne ait tüm bilgileri değerlendireceğiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
