to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Uyuşmazlık Ve İade Talebi
04.08.2026 tarihinde saat 12.38 civarında Sakarya Akyazı Fatih Mahallesi’indeki Hakmar şubesinden dondurma aldım. Reyondaki etikette ürünün fiyatı 230 TL olarak görünmesine rağmen kasada benden 250 TL tahsil edildi.
Fiyat uyuşmazlığını kasadaki çalışanlara söylediğimde etiketlerin Algida’ya ait olduğunu, bu etiketlere kesinlikle müdahale edemediklerini, Algida’nın kendilerini mağdur ettiğini ve bu yüzden hiçbir şekilde düzeltme yapamayacaklarını belirttiler. Ücret iadesi de yapılmadı. En azından etiket üzerindeki 230 TL’yi kalemle 250 TL yapabileceklerini söylediğimde bunu da Algida’nın izin vermediği gerekçesiyle reddettiler.
Mağazada etiket ve kasa fiyatı uyuşmazlığı olmasına rağmen sorumluluğun tamamen tedarikçiye atılması ve herhangi bir çözüm üretilmemesi beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu. Yanıltıcı bir fiyatlandırma ile tüketicilerden etikette yazan fiyattan daha yüksek ücret alındığını düşünüyorum.
Bu şubenin fiyat etiketleri ve kasa fiyatlarının denetlenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benden alınan fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, 04.08.2026 tarihinde Sakarya Akyazı Fatih Mahallesi'ndeki Hakmar şubemizden dondurma alırken etiket fiyatı ile kasada tahsil edilen tutar arasındaki uyuşmazlığı yaşamış olmanızdan ötürü çok üzgünüz. Etiket üzerinde belirtilen 230 TL fiyatının, kasada 250 TL olarak tahsil edilmesi ve bu durumla ilgili mağaza çalışanlarımızın size yeterli açıklamayı sağlayamaması, beklediğiniz hizmet kalitesini karşılamamış demektir. Yaşadığınız bu durum, fiyat şeffaflığı ve tüketici hakları konusundaki sorumluluğumuzla çelişmektedir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, etiket ve kasa fiyatları arasındaki farkın tedarikçi kaynaklı olduğunu düşünmeniz ve mağaza personelinin çözüm sunamaması, mağduriyetinizi artırmıştır. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimizle paylaşarak, söz konusu şubenin fiyat etiketleri ve kasa sistemlerinin incelenmesini sağlayacağız. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması yönünde adımlar atacağız. Fazla tahsil edilen tutarın iadesi sürecini de en kısa sürede başlatmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
