to read complaints and reviews, or file yours.Çikolatalı Pişmaniyede Sert Cisim Çıktı, Güvenim Sarsıldı
S**** Y***** markasına ait çikolatalı pişmaniyeyi 23 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Pendik Alt Kaynarca’daki Hakmar şubesinden satın aldım. Ürünü tüketirken içinden sert bir cisim çıktı. Son iki tane kalmıştı, yerken ağzımdayken fark edip hemen çıkardım. Sağlık açısından bir zarar yaşamadım ama dişime ya da boğazıma zarar verebilecek bir şey olabileceğini düşününce ciddi anlamda tedirgin oldum.
Bu ürünü severek ve sıkça tüketiyordum ancak artık aynı güven ve keyifle yiyemeyeceğim, yerken de sürekli bir endişe yaşayacağım. Hem ödediğim para boşa gitti hem de güvenim sarsıldı. Ürün ambalajını ve fişi maalesef saklamadım, bu olayın şokuyla çöpe attım.
Gıda güvenliği açısından gerekli incelemenin yapılmasını, üretim süreçlerinin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Buse Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu üzücü durum için içtenlikle özür diler, güveninizi sarsan bir deneyimle karşılaştığınız için duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Çikolatalı pişmaniyeden çıkan sert cisim nedeniyle yaşadığınız tedirginliği ve ürünle ilgili endişelerinizi tamamen anlıyoruz. Bahsettiğiniz olayın detaylarını ilgili birimlerimizle paylaşarak, ürünün üretim ve kalite kontrol süreçlerini titizlikle incelemeye alacağız. Gıda güvenliği konusundaki hassasiyetimiz gereği, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımları atacağız. Sizden ricamız, ileride benzer bir durumla karşılaşmamak adına, yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gelişmeleri en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
