Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Gönderim Sonrası İade Parası Ödenmemesi

24.11.2025 tarihinde Hakke’nin internet sitesi üzerinden #sa1253793 numaralı siparişi verdim. Birden fazla kıyafet sipariş etmeme rağmen ürünler yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı; hem gecikme yaşandı hem de kıyafetlerin bir kısmı eksik geldi. Gelen ürünlerin kalite olarak çok düşük olduğunu gördüğüm için, teslim aldıktan iki gün sonra tüm iade sürecini başlattım ve üç parça ürünü iade olarak gönderdim.

Eksik gönderilen ürünler için iade işlemi yapıldı ancak iade ettiğim ürünlerin ücreti tarafıma hâlâ ödenmedi. Ürünler çoktan firmaya ulaşmış olmasına rağmen, ödemem yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazdım; bana yalnızca iadenin sırayla incelendiği ve dönüş yapılacağı söylendi fakat bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçti, şu anda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Hem eksik ürün gönderimi hem de iade edilen ürünlerin ücretinin ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İade ettiğim üç parça ürünün toplam bedelinin herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.