Ödemesi Alınan Siparişim Gönderilmedi, Hiçbir Şekilde İletişim Kurulamıyor

17.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden gördüğüm Hakke.com.tr isimli butikten toplam 3.926,46 TL tutarında, banka kartı ile kıyafet siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen, siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Siparişimden sonra kargo bilgisi ve durumunu öğrenmek için firmaya WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram’da durumla ilgili yaptığım yorumlar da kısa süre içinde siliniyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Ödemesi alınmış olan ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de 3.926,46 TL tutarındaki ödemenin, dekontum da mevcut olmak üzere, derhal iade edilmesini talep ediyorum.