to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne De Param İade Edildi
18 Kasım Salı günü Hakke.com.tr üzerinden toplamda 1.200 TL civarında tutan, 4 parçadan oluşan bir giyim takımı (kazak, ceket ve trençkot içeren ürünler) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp üzerinden ayrı ayrı yazdım, Instagram hesaplarına da defalarca mesaj gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim kimse yok. Ürünler gönderilmediği gibi herhangi bir iptal ya da iade işlemi de yapılmadı, bu nedenle hem mağdur hissediyorum hem de güvenim tamamen sarsıldı.
Ben, siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu süreç uzayacaksa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
Siparişim hala kargolanmadı bugün 9. Gün
