to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Ücretimin Yatırılmaması Ve İletişimsizlik Sorunu
Hakke Giyim adlı internet sitesinden aldığım 3 adet pantolonu bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. WhatsApp üzerinden yazdığımda bana bir iade linki gönderildi ve süreç başta gayet normal ilerliyormuş gibi göründü. İade kargosunu teslim ettikten sonra ise kimseye ulaşamaz oldum.
Ürünler için kapıda nakit ödeme yapmıştım, iade formu üzerinden IBAN bilgilerimi de paylaştım. Yaklaşık 10 gündür ortalama 800 TL tutarındaki iademin yapılmasını bekliyorum ancak ne ücret iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Bu süre içinde firmaya hem WhatsApp üzerinden hem de sesli arama yoluyla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma ve aramalarıma cevap verilmiyor. Ücret iademin bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir ve sorununuzu çözmek için elimizden geleni yapmaktan mutluluk duyarız. Markamız adına gelen her türlü geri bildirimi dikkatle değerlendirmekteyiz. Şikayetinizle ilgili daha fazla detay almak ve sizin için en iyi çözümü sunmak adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Lütfen iletişim bilgilerinizi mail adresimiz veya bu panel aracılığıyla bize iletebilirseniz, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunabilmek ve yaşadığınız olumsuz deneyimi düzeltebilmek adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hakke Ekibi
