Hakasmed Medikal Engelli Pusetinde Güvenlik Sorunu Ve Ayıplı Mal

11.05.2026 tarihinde, Angelman sendromlu özel gereksinimli çocuğum için Hakasmed Tekerlekli Sandalye firmasından Mywam Pegaz model engelli puseti satın aldım. Ürünün kullanımından yaklaşık iki ay sonra, Temmuz 2026’da pusetin tekerlek kısmındaki PİM/vida bağlantısı kendiliğinden yerinden çıktı ve ürün aniden kullanılmaz hale geldi. Bu durum, özel gereksinimli bir çocuğun kullanımı söz konusu olduğu için hem güvenlik hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde endişelendirdi.

Yaşanan arıza sonrası firma ile iletişime geçtiğimde, teknik destek alabilmem için ürünü bizzat İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan servis noktasına getirmem gerektiği söylendi. Kendi imkanlarımla ve özel aracımla Tekirdağ Çorlu’dan Beylikdüzü’ne giderek ürünü servise teslim ettim. Serviste, çıkan vida yerine geçici bir somun ve vida takılarak ürün tarafıma geri verildi.

Servis ziyaretim sırasında yetkililere pusetin sol tekerleğinde problem olduğunu, aracın belirgin şekilde sola doğru çektiğini açıkça ilettim. Servisteki teknik personel de ürünün şasesinde bir eğrilik ve yamukluk olduğunu sözlü olarak kabul etti. Buna rağmen ürünün ayıplı mal olması ve özel gereksinimli çocuğumun hayati güvenliğini tehlikeye atmasına karşın, yenisiyle değişim talebim firma tarafından reddedildi ve kalıcı, güvenli bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca firma, ürünü indirimli vereceğini belirterek satın alma tarihinde tarafıma fatura düzenlemedi ve bu şekilde vergi usulsüzlüğü niteliğinde bir uygulamada bulundu. Ödemeye ilişkin dekont ve görseller tarafımda mevcuttur.

Şu an çocuğum pusete bindiğinde ürün son derece dengesiz durmakta, sağa sola çekmekte ve puseti güvenli ya da verimli şekilde kullanmamız mümkün olmamaktadır. Üründeki fabrikasyon ve yapım hatası niteliğindeki şasi eğriliği, engelli çocuğumun fiziksel güvenliğini ve sağlığını açıkça riske atmaktadır.

Tüm bu gerekçelerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, Hakasmed firmasının gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünün bedel iadesi ya da yenisi ile değiştirilmesi yönünde çözüm sunmasını talep ediyorum.