to read complaints and reviews, or file yours.Poylin Medikal Bebek Arabası Tekerlek Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
24.05.2024'de 34.500 TL vererek Poylin Myvam Mewa model bebek arabası aldık. Showroom diye gittiğimiz yer, ta Beylikdüzü'nde fabrika gibi bir yerdi.
Ürünü aldıktan sonra, ürünle alakalı bir durum olursa her konuda yardımcı olacaklarını belirttikleri halde, daha bir iki ay kullanımdan sonra bebek arabasının tekerleklerinde inme gerçekleşti. Bu sebepten araba gidişinde yalpalamalar başladı.
Bana verilen numarayla iletişime geçtiğimde, ilgili kişi tekerlekleri kargoyla göndermemi ve inceleyeceklerini belirtti. Ben bu bebek arabasını çocuğum pediatrik engeli olduğu için aktif kullanmak zorundayım dediğimde, yardımcı olmadılar.
Pediatrik olarak 35 bin 50 bin tl'ye sattıkları ürünlerinin arkasında durmayan ve teker değişimi bile yapmayan bir firma.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Poylin'e göstermiş olduğunuz ilgiye ve değere çok teşekkür ederiz. Poylin Medikal, Engelli bebek arabaları konusunda Türkiye'de pazar lideri bir markadır. Tüm ürünlerimiz dünya genelinde özenle seçilip onlarca testlerden (resmi testler) geçerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Sizi içinde bulunduğunuz durumu anlayışla karşılıyoruz. Bu durumu bir an önce tespit etmek ve çözmek için firmamız her daim hazırdır. Ama sorunun neden kaynaklandığını da anlamadan çözmemiz ya da çözeriz dememiz doğru olmayacktır. Tekerleklerdeki sorunlar bir dış etkenden kaynaklı da olabilir. Üretimimizden kaynaklı bir sorun olması halinde değil 2 yıl içinde inanın çok uzun zamanda geçse firmamız ürünlerinin arkasındadır ve birebir değişimi her daim yapmaktadır. A bu aksiyonu alabilmemiz için Yine Beylikdüzü'nde bulunan teknik servisimize ürünümüzü getirmeniz ya da kargo ile göndermeniz gerekmektedir. Tespitin hızla yapılıp derhal çözüm sunulacağına inancınız tam olsun. Durum tespitine göre gerekirse tamir gerekirse tekerlerin değişimi derhal yapılacaktır. Sizden tek beklentimiz durum tespiti ve analizi yapabilmemiz ve en önemlisi size çözüm sunabilmemiz için ürünü servisimize getirmeniz gerekmektedir. Aksi durumda Türkiye'nin her yerine ve dünyanın bir çok ülkesine engelli ürünleri ve engelli bebek arabaları satan firmamızın yerinde hizmet sunması maalesef teknik olarak mümkün değildir. Saygılarımızla Poylin Medikal
Ben bebek arabasını aktif kullanırken tekerlekleri size nasıl gönderebilirim? Oturmuş olduğum ilçe Beyoğlu. Aktif çalışıp izin günlerini ayarlayanadığım için yerinize gelmem çok zor oluyor en azından bana yedek teker gönderip sonrasında size malum problemli olan tekerleri göndersem daha makul ve mantıklı değil midir? Kaldı ki sizinle telefonla iletişime geçmeme rağmen bana dönüş gerçekleştirmediniz...
