to read complaints and reviews, or file yours.Poylin My Wam Pegaz Engelli Pusetinde Ciddi Dayanıklılık Ve Kalite Sorunları
Poylin My wam pegaz engelli pusetini 19.09.2023 tarihinden bu yana kullanmaya çalışıyoruz. Özel Çocuğumuz su an 28 kg ve taşımada güçlük çekiyor. İlk önce plastik tekerleklerin üzerindeki siyah kapakların düşmesiyle başladı... Sonrasında sırt kısmındaki iki adet demirlerin eğilmesiyle devam etti. Kullandıkça Perçinler birer birer bollaşmaya ve kopmaya başladılar. Her kopan perçin yerine vida, pul ve somunla tamir ettim. Sanırım pusetin %90 ının perçinleri nin yerinde su an vida mevcut... Yazdıklarımın tamamı ispatlı... Devamı var, üç kademeli olarak takılabilen çocuk ayaklığında ki ayak aparatında iki adet tokaya bağlı yay var... O kadar lüzumsuz ve gelişi güzel yerleştirilmiş ki ilk 2 haftada yayları düştü. Benzerini bulup takamayınca, plastik klipsle tutturup kullanıyorum... Bu arada demir bağlantı yerlerinde bulunan siyah plastik yastık dediğimiz parçaların kırılması bu işin tuzu biberi. Su an arka tekerim orta göbeğinden kırılmaya başladı ve tekerim su an yamuk yumuk kullanıyoruz. Yeni teker bulamadığımdan dolayı sanırım başka bir pusetin tekeriyle uydurmaya çalışacağım... Kısacası parasını kesinlikle değmeyen ve satış sonrası sizleri yüzüstü bırakan bir anlayışla, sadece satış odaklı olarak çalışan firmalara dikkat...
Sayın Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Poylin olarak; ürün kalitesi, kullanıcı güvenliği ve memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardır. Belirtmiş olduğunuz sorunlar (tekerlek deformasyonu, perçin gevşemeleri, bağlantı parçalarının kırılması gibi) ürünlerimizde beklemediğimiz ve kalite standartlarımızla örtüşmeyen durumlardır. Bu kapsamda sizi, çözüm üretmekten ziyade tamir ve geçici yöntemlerle uğraşmak zorunda bırakmamız bizim için de kabul edilebilir bir durum değildir. Ancak belirtmek isteriz ki, söz konusu ürün yaklaşık iki yıla yakın bir süredir kullanılmakta olup, bu süreçte tarafımıza herhangi bir teknik servis başvurusu yapılmamıştır. Eğer bu sorunlar daha önce tarafımıza iletilmiş olsaydı, teknik ekibimiz en hızlı ve ilgili şekilde gereken müdahaleyi sağlayacak, sizi yalnız bırakmayacaktı. Tüm teknik destek süreçlerimiz, ürünün kullanım ömrü boyunca daima müşterilerimizin yanındadır. Poylin olarak satış öncesi bilgilendirme, satış anı rehberliği ve satış sonrası destek hizmetlerinde yüksek kalite standartları ile hizmet vermeyi ilke ediniyoruz. Bu nedenle yaşadığınız bu tecrübe, markamızın hizmet anlayışını yansıtmamaktadır. Sorunun detaylı olarak incelenmesi ve size özel bir çözüm sürecinin başlatılabilmesi için, ürünün mevcut durumuna ait fotoğraflar ile birlikte fatura ya da satın alma bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, size en kısa sürede yardımcı olabilmeyi umut ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Poylin Medikal Müşteri Destek Ekibi
Merhabalar, şikayetime atfen yazmış olduğunuz cevabınıza verdiğim cevap, ekte görsellerle birlikte paylaştığım PDF yazımda mevcuttur...
