to read complaints and reviews, or file yours.Hakan Mücevherat Mağduriyeti
Temmuz ayında hakan kuyumculuk'tan kızım için bebek küpesi aldım. Ancak kızım şehir dışında olduğu için değişim yapmam gerekiyor. Değişim yapıyor musunuz dediğimde evet yanıtını aldım. Satın aldıktan sonra küpe kutusuna adımı yazarak, beni bulmamı söyledi. Ağustos ayında kesinlikle gelirim dedim. Ancak kızım küpeyi takamadı çünkü kreşte altın takılmasına izin verilmiyormuş.
İstanbul'a geldiğimde kapalı oldukları için ablamı yolladım. Ancak g** hanım 1 ayı geçtiği için değişim yapamayacağını söyledi. Yıllardır hakan kuyumculuk'tan alışveriş yaparız, hiçbir sorun yaşamadık. Ancak g** hanım telefonda saygısız bir şekilde konuştu. Çok saygısız ve sadece satış yapmak için uğraşıyor. İsyan ettim ve derdimi anlatmaya çalıştım.
Eminim ki hakkımı savunmasaydım değişim yapmazlardı. Şu an bu paranın müşteriyi yanıltmak için kullanıldığını düşünüyorum. İlk defa hakan kuyumculuk'ta böyle bir sorun yaşadık. G** hanımın tavrı hiç hoş değildi ve bir daha asla oradan alışveriş yapmayacağım. Hakan abiye üzülüyorum böyle bir müşteri temsilcisi olmamalı.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, mağaza müdürümüz ile birlikte problemi çözüme kavuşturduk. Yaşanan problemden dolayı için özür dileriz. Hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz.
