Saçlarım Koptu, Derim Yanıyor: 12 Bin TL'lik Kuaför Faciası

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.30'da İstanbul Hairstars Acıbadem şubesine saç kesim ve boya yaptırmak üzere öncesinde Instagram hesabını inceleyerek ve WhatsApp üzerinden konuşarak gittim. İsminin Y**** Bey olduğunu öğrendiğim kişi ile yapılabilecek işlemleri konuştuk ve tüm işlemleri kendisi yaptı. Saçımda siyah herhangi bir boya yoktu, koyu kahve saça sahiptim ve bunu defalarca belirttim. Sonrasında iş yeri sahibi olduğunu öğrendiğim kişi E*** Bey komple açma boyama yapabileceğini herhangi bir hasar olmayacağını ve bu şekilde hem beyazların gözükmeyeceğini hem de uzun süreli kullanım sağlanabileceğinden bahsetti. Açma boyama kesim bakım her şey dahil 12.000 TL olarak fiyat verdi ve anlaştıktan sonra işlemlere başladılar.

Saat 13.30'da başlanan açma işleminde uzun süre bekleyeceğim söylendi, 17.30'da boyama için yeterli olacak şekilde açılmadığı söylenerek tekrar açıcı sürüldü ve beklemem gerektiği söylendi. Saat 19'da saç kesimi yapıldı ve asıl renk olacak açık kahve boya sürüldü. Saat 21'de ise istediğimden alakasız olarak çiğ sarı bir saç rengi oluştu. Bu şekilde kullanıp kullanamayacağım soruldu ve tabi ki kullanamayacağımı söyledim ve tekrar boyama yapıldı. Boyama sonrası tekrar bekledim, yıkandı ve saçlarımın esneyip koptuğunu fark ettim. Fön çekilmeye başlandığında saçım acımaya ve her tarak geçişinde kopma sesleri gelmeye başladı. Elimi saçımın arkasına attığımda bir bölümün tamamen koptuğunu fark ettim ve sinirden fönü durdurup ağlamaya başladım. Y**** Bey ve İ****** Bey beni sakinleştirmeye ve bakımla veya kaynakla toparlanabileceğine dair telkinlerde bulunmaya başladılar. E*** Bey ile telefondan konuştuk fakat bakım ve kaynak harici önerisi yoktu. Kuaförden ağlayarak ayrıldığımda saat 23'tü.

Sağlıklı ve koyu renk ile girdiğim kuaförden; kopmuş, kesimi ve boyası hatalı saçlar, enfeksiyon kapan bir saç derisi ile ayrıldım. İki gün boyunca saç derim durmadan ağrıdı ve asıl gerçekle saçlarımı yıkadığımda yüzleştim; yıkama sonrası pişmaniye gibi yumuşak kopan bir saçla karşılaştım. Saçıma o günden beri bakım olarak ne sürersem süreyim şekil veremiyorum ve taramalarda kopuyor.

1 Haziran 2026 tarihinde Medical Park Hastanesi hastanesine gittim ve dermatoloji doktoru cildimin enfeksiyon kaptığını ve saç derimi dahi yaktıklarını söyledi. Kortizonlu damla ve özel bir şampuan kullanmaya başladım. Saçımın tamamen uzamadan düzelmeyeceğini belirtti.

11 saat geçirdiğim kuaförde, maddi çıkar ön planda tutulduğu için E*** Bey'in yaparız dediği işlemlerin hiçbiri başarılı şekilde yapılamadı, işlemler bittiğinde kendisi kuaförde bile değildi. Telefon üzerinden önerilen sundu ve bu demektir ki bu kuaförde bu tarz hatalar sürekli yapılıyor ve çözüm öneriliyor. Her ne kadar gelin bakım yapalım deseler de saçımı bu hale getiren kuaföre tabi ki tekrar gitmeyi aklımdan geçirmedim. Kimsenin kapısından bile geçmesini tavsiye etmem.

Not: İşlem yapılırken kasa kapanıyor dedikleri için 18.50'de bitmeyen işlemlerin parasını alarak zaten ne kadar kurumsal olmadıklarını gösterdiler, işlem bittiğinde muhatap bile yoktu kuaförde. Ve bu ödemenin iadesini 31 Mayıs'ta hafta içerisinde birkaç defa sorduğum için ilettiler.