Randevu Alınmadan Uygulanan Deneme Paketi Saçımı Yıktı

8 Şubat 2026 tarihinde ilk kez gittiğim Beylikdüzü’indeki F**** Y***** kuaförde ombre işlemi için randevu almıştım. Saçımda daha önce yapılmış ombre ve boya vardı, üzerinden yaklaşık yedi ay geçmişti. Herhangi bir detaylı bilgilendirme ya da onayım alınmadan, kimse bana bu işlemin risklerinden bahsetmeden direkt deneme paketi uygulandı. Oysa böyle bir deneme yapılmadan önce bu işlemi yapıp yapamayacaklarını, saçımın kaldırıp kaldırmayacağını açıkça söylemeleri gerekirdi. Yaklaşık elli dakika sonra gelip ne istediğimi sordular, ben de ombre istediğimi belirttim; bu isteğim üzerine değişik yüz ifadeleriyle tepki verip bu işlemin yapılamayacağını, saçımın kopacağını söylediler ve deneme paketi uygulanan kısımda saçlarım gerçekten koptu.

Ardından beni böyle göndermemek için kesim ve cila yapabileceklerini, bunun da 5.000 TL tutacağını söylediler. Oysa ben zaten ombre için 5.000 TL fiyat almıştım. Bu nedenle bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında sadece deneme paketi uygulanan kısmı yıkadılar, saçımı ne kuruttular ne de ilgilendiler. Yaklaşık on dakika kadar beklememe rağmen kimse yanıma gelmedi, saçımı kendim topladım, giyinip çalışanların yanına giderek ödeme yapmam gerekip gerekmediğini sordum, hayır dendi ve herhangi bir ödeme yapmadım.

İşlem boyunca çalışanlar son derece soğuk ve ilgisizdi, birbirlerinden haberleri yok gibiydi ve mekan bu kadar doluyken F**** Y***** ortalarda yoktu. İlk gidişimde böyle bir deneyim yaşamam hem saçımın zarar görmesi hem de gördüğüm ilgisizlik nedeniyle beni çok pişman etti. Deneme paketi uygulaması sırasında saçımın kopan kısmıyla ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.