Hair Mood Gallery’da Tekrarlanan Fiyat Yanıltması Ve Güven Kaybı

Uzun süredir gittiğim Hair Mood Gallery Acıbadem şubesinde bugün ombre ve saç boyama için yaşadığım fiyat yanılgısını paylaşmak istiyorum. İşleme gitmeden önce ombre, pigmentasyon, bakım ve saç kesimi dahil olmak üzere paket halinde 6.500 TL fiyat verildi, bu fiyatın kampanya dahilinde olduğu özellikle söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek randevu aldım.

Salona gittiğimde önce deneme paketi uygulandı, ardından bir anda toplam fiyatın 13.500 TL olduğu söylendi. Fiyat bu kadar artırıldığı için işleme devam etmek istemedim ve sadece deneme paketiyle kaldım, ombre ve diğer işlemleri yaptırmadım. Yaklaşık 3 senedir bu salona gidiyorum ve benzer durumu daha önce de yaşadım; üç sene önce 3.500 TL’ye anlaştığımız bir işlem için kasada 8.500 TL ödemek zorunda kalmıştım.

Bugün tekrar aynı durumla karşılaşınca, bana kampanya fiyatının sadece kısa saçlar için geçerli olduğu, saçımın kısa sayılmadığı söylendi. Oysa saçım göğsüme bile gelmiyor ve bu kadar yüksek bir farkın “normal” olduğunu iddia etmeleri beni rahatsız etti. Koruyucu işlem için normalde 3.500 TL artırması gerektiğini, ancak bu sefer 7.000 TL fark koyduklarını anladım.

Ben bu şikayeti, yıllardır müşteri olduğum bir yerde sürekli aynı şekilde fiyat konusunda yanıltılmamın diğer tüketicilerin de bilgisine sunulması için yazıyorum. Verilen fiyatla kasada söylenen fiyatın bu kadar farklı olması ve bunun her seferinde tekrar etmesi son derece güven sarsıcıdır. Bu durumun dikkate alınmasını ve bu tür uygulamaların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.