Kampanyalı Sombre Fiyatı İçin Aldığım Yanıltıcı Söz Ve Sonrası

Maltepe Hairlight Kuaför’ün sosyal medyada paylaştığı 3.500 TL’lik kampanyalı sombre fiyatına güvenerek 15 Mayıs 2026 tarihinde randevu aldım. Salona gittiğimde saçımın bu işleme uygun olmadığı, önce bakım ve pigmentasyon yapılması gerektiği, 1–2 ay sonra tekrar geldiğimde ise kampanyalı fiyat üzerinden sombre işleminin uygulanacağı ve bu işlem için ek ücret alınmayacağı söylendi. Bu konuşmanın video kaydı da elimdedir. Bu beyana güvenerek 5.850 TL ödeme yaptım.

Yapılan bakım işlemi anlatıldığı gibi değildi. Talep etmediğim halde saçım koyu renge boyandı, istediğim saç kesimi yapılmadı, işlem sırasında üzerime koruyucu örtü bile verilmediği için kıyafetim boyandı. Test paketlerinin üzeri dahi kapatılmadan işlem tamamlandı. Saçımda vaat edilen hiçbir iyileşme olmadı, aksine sonuçtan memnun kalmadım.

Yaklaşık iki ay sonra, 16 Temmuz’da kampanyalı sombre işlemi için tekrar salona gittiğimde bu kez kampanyalı fiyatı uygulamayacaklarını, işlem için benden 7.000 TL daha talep ettiklerini öğrendim. İlk gelişimde verilen sözü ve “ek ücret alınmayacağı” bilgisini hatırlatmama rağmen bunu kabul etmediler. Bunun üzerine işlemi yaptırmadan salondan ayrılmak zorunda kaldım ve ikinci kez kilometrelerce yol giderek hem zaman hem de ulaşım masrafı açısından mağdur oldum.

Maltepe’de bulunan Hairlight Kuaför’ün kampanyalı fiyat vaadiyle müşteri çekip sonrasında farklı ücret talep etmesini, verilen sözlerin tutulmamasını ve sunulan özensiz hizmeti doğru bulmuyorum. Hem süreçte yaşadığım mağduriyet hem de verilen sözlerin yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğim 5.850 TL’nin iadesini talep ediyorum.