Hair Light | Maltepe Saç Rengi İşlemleri İçin Açık Olmayan Ek Ücretler Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi

Hair Light Maltepe şubesine bugün ombre yaptırmak için, Instagram üzerinden daha önce yazışarak 3.500 TL sabit ombre fiyatı bilgisi alarak randevu ile gittim. Yazışmalarda ombre ücreti dışında pigmentasyon, keratin, kesim gibi hiçbir ek işlem ve ücret belirtilmedi, sadece sabit ombre fiyatı 3.500 TL olarak yazıyordu.

Salona gittiğimde önce saçımın küçük bir kısmını açtılar ve ardından saçım için pigmentasyon gerektiğini söyleyip ombreyi hemen yapamayacaklarını, önce saçımı kahverengiye boyayıp koyulaştırmaları, iki ay sonra tekrar açma işlemiyle ombre yapabileceklerini ilettiler. Yani zaten sarı tonlarda olan saçımı önce koyulaştırıp sonra tekrar açmam gerektiğini, bu şekilde yıpranmayacağını söylediler. Bu benim talep etmediğim, mantıklı bulmadığım ve başta konuşulmamış bir süreçti.

Daha sonra sadece istemediğim bu kahverengi boya için 2.500 TL, pigmentasyon için 2.000 TL, talep etmediğim halde saç kesimi için 1.500 TL ve yine istemediğim halde keratin için 2.500 TL olmak üzere toplamda 8.500 TL gibi bir fiyat çıkardılar. Ombre için önceden 3.500 TL diye bilgi verilmişken, sonrasında tamamen farklı ve habersiz eklenen işlemlerle 5.000 TL’lik bir fark yaratılması beni yanıltmak isteniyormuşum gibi hissettirdi. Bu nedenle hiçbir işlem yaptırmadan salondan çıktım ve yaptırmayı da düşünmüyorum.

Firmadan, sosyal medya ve yazılı iletişim kanallarında açık, net ve doğru bir fiyat politikası uygulamasını talep ediyorum. Özellikle “bunu yapmazsak bu olmaz, mecburen şu işlemi de yapmak zorundayız” gibi söylemlerle müşterileri korkutarak, habersiz ek işlemler üzerinden kâr sağlamaya yönelik bu yaklaşımı bırakmalarını istiyorum. Fiyatların ve hangi işlemlerin zorunlu, hangilerinin tamamen isteğe bağlı olduğunun önceden, açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini bekliyorum.