Hair Artist Randevu Sisteminde Mağduriyet Yaşatan Kuaför Deneyimi

Toplamda üç kere geldiğim, daha doğrusu üçüncü gelişimde kapıdan kovulduğum bir kuaför. Randevu sistemiyle çalışıyor. Daha önceden iki kere randevu alıp gitmeden saatler öncesinde iptal ettiğim ve asla mağdur etmediğim. İki randevuma da saatimde gidip beklememe rağmen sesimi çıkarmadığım yere Ataşehir’den gidiyorum. 18:40'a aldığım randevuya yaklaşık 56 dakika yolculuk yaparak gelmeye çalıştığım saatimi 13 dakika geciktirdim. Ve gelmeden yaklaşık 40 dakika önce gecikeceğimi bildiren mesajı göndererek bunun sorun olup olmayacağını sordum. Mesajıma cevap verilmedi. 18:53'te içeri girdiğimde “Sen sürekli geç kalıyorsun. Randevu saatine ayak uydurmuyorsun ya da iptal ediyorsun” tavrıyla karşılaştım. Pardon, ben senin esnaf arkadaşın mıyım? Durumu anlatmaya çalıştığımda eski iptal ettiğim randevularımı gösterip kendini haklı çıkarmaya çalışıyor. Kardeşim, randevu sistemine iptal butonu neden koyuyorsun? Müşterilerini kendince kara listeye alan adam. Benim randevu saatimin içinde beni kesinlikle almak için orta yol bile bulmadan sıradaki müşterisini aldı. Tek başına bu sistemle mücadele edebilecek yeterlikte olmayan bir kuaför. Kurumsal olduğunu zannedip kurumsalın baş harfini taşıyamayacak acemice bir sistem. Sponsorlu reklam, ödüllü kuaför vs. bunları taşımak marifet değil. Önemli olan işine saygı duymak, müşterine saygı duymak.