to read complaints and reviews, or file yours.Hair House Kuaför'de Yaşadığım Saygısız Ve İlgisiz Davranış
Hayatımda bu kadar saygısız bir işletmeci görmedim. Öncelikle kuaförü iki gün öncesinden belirli aralıklarla arayıp randevu almaya çalıştım, ancak mümkün olmadı. Telefon çalıyor çalıyor ama açan yok. Sonrasında cumartesi günü kuaföre uğradım, kapıda işletmecisi oturuyordu. Durumu anlattım, ardından karşımda müşteri memnuniyetine önem vermeyen, hatta umursamaz bir işletmeciyle karşılaşınca biraz sinirlendim. Bana "ben sizin saçınızı yapmak istemiyorum" dedi. Şok oldum. Bu ne saygısızlıktır. Müşteriye nasıl böyle dersiniz derken bir de "sizin saçınızı yapmaya meraklı değilim, sizin saçınız benim hiç umurumda değil" tarzında bir şey söyledi.
Sinirden tam hatırlamıyorum şu anda. Bu ne üsluptur böyle. Asıl ben sana meraklı değilim, etrafım kuaför dolu. Bir sürü seçeneğim var ama hair house'ın bu saygısız ve çirkin tavrı, hizmet veren ve kazancı doğrudan müşteri hizmetine bağlı olan bir yer için kabul edilemez. Büyük ihtimalle daimi müşterileri var, onlara güvenerek böyle konuşuyor.
Gelişme
Öncelikle kuaförü 2 gün öncesinden belirli aralıklarla arayıp randevu almaya çalıştım, ancak ne mümkün. Telefon çalıyor çalıyor ama açan yok. Sonrasında cumartesi günü kuaföre uğradım, kapıda işletmecisi oturuyor. Durumu anlattım, sonrasında karşımda hiç müşteri memnuniyetine önem vermeyen hatta umursamaz bir işletmeciyle karşılaşınca biraz sinirlendim. Bana demez mi "ben sizin saçınızı yapmak istemiyorum. Şok oldum. Müşteriye nasıl böyle dersiniz falan derken bir de "sizin saçınızı yapmaya meraklı değilim, sizin saçınız benim hiç umurumda değil" tarzında bir şey dedi. Sinirden tam hatırlamıyorum şuanda. Asıl ben sana meraklı değilim, etrafım kuaför dolu. Bir sürü seçeneğim var. Büyük ihtimalle daimi müşterileri var onlara güvenerek böyle konuşuyor.
Gülten hanım normalde yaşanılan sorun ne olursa olsun müşterilerimizle iletişime geçip soruna çözüm odaklı yaklaşıyoruz ama sizinle yaşadığımız sorunu çözmek istemiyoruz. Salonumuzda size daha öncesinde dip boyama işlemi yapılırken grip olduğunuzu söylediniz ve açılan kapı ve havalandırmanın çalışmasına izin vermediniz. Biz diğer müşterilerimiz ve kendi sağlığımız için havalandırmak istedik ama sizinle salon içinde tartışma yaşanıldı. Siz salondan çıkış yaptıktan sonra diğer müşterilerimizle tekrar bu konu yüzünden sorun yaşanıldı. Biz sizin grip olmanızdan dolayı salon içerisinde diğer müşterilerimizle sorun yaşamak zorunda diiliz. Siz nasıl hizmet almak için kuaför seçiyorsanız bizde salon enerjimiz ve diğer müşterilerimiz için seçim yapma hakkına sahibiz. Siz bizi burda haksız yere karalamaya çalışıyorsunuz yaptığınız hiç etik değil hair house