to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatımda bu kadar saygısız bir işletmeci görmedim. Öncelikle kuaförü iki gün öncesinden belirli aralıklarla arayıp randevu almaya çalıştım, ancak mümkün olmadı. Telefon çalıyor çalıyor ama açan yok. Sonrasında cumartesi günü kuaföre uğradım, kapıda işletmecisi oturuyordu. Durumu anlattım, ardından karşımda müşteri memnuniyetine önem vermeyen, hatta umursamaz bir işletmeciyle karşılaşınca biraz sinirlendim. Bana "ben sizin saçınızı yapmak istemiyorum" dedi. Şok oldum. Bu ne saygısızlıktır. Müşteriye nasıl böyle dersiniz derken bir de "sizin saçınızı yapmaya meraklı değilim, sizin saçınız benim hiç umurumda değil" tarzında bir şey söyledi.
Sinirden tam hatırlamıyorum şu anda. Bu ne üsluptur böyle. Asıl ben sana meraklı değilim, etrafım kuaför dolu. Bir sürü seçeneğim var ama hair house'ın bu saygısız ve çirkin tavrı, hizmet veren ve kazancı doğrudan müşteri hizmetine bağlı olan bir yer için kabul edilemez. Büyük ihtimalle daimi müşterileri var, onlara güvenerek böyle konuşuyor.
Öncelikle kuaförü 2 gün öncesinden belirli aralıklarla arayıp randevu almaya çalıştım, ancak ne mümkün. Telefon çalıyor çalıyor ama açan yok. Sonrasında cumartesi günü kuaföre uğradım, kapıda işletmecisi oturuyor. Durumu anlattım, sonrasında karşımda hiç müşteri memnuniyetine önem vermeyen hatta umursamaz bir işletmeciyle karşılaşınca biraz sinirlendim. Bana demez mi "ben sizin saçınızı yapmak istemiyorum. Şok oldum. Müşteriye nasıl böyle dersiniz falan derken bir de "sizin saçınızı yapmaya meraklı değilim, sizin saçınız benim hiç umurumda değil" tarzında bir şey dedi. Sinirden tam hatırlamıyorum şuanda. Asıl ben sana meraklı değilim, etrafım kuaför dolu. Bir sürü seçeneğim var. Büyük ihtimalle daimi müşterileri var onlara güvenerek böyle konuşuyor.
Haftalar öncesinden teyitleşerek randevu aldığım bu kuaförde çalışan T**** isimli personelin başından beri çok kötü bir tutumu oldu. Randevuyu bana T**** bey için oluşturdukları halde saçımı o değil salondaki diğer çalışanlara yaptırmaya çalışması ve bunu söylediğimde gerekirse bekleyebilirim dediği...
Düğün saçı için görüşmeye gittim. Biraz beklettiler ve sonrasında elinde broşür ile oldukça ilgisiz bir çalışan arkadaş geldi. Samimiyetsiz bir şekilde yanıma oturup, elindeki broşür ile birden fiyat vermeye başladı. Nasıl bir saç istiyorum? Makyaj istiyor muyum? Herhangi bir şey sormaksızın ezbere ...
Bugün B*****&Ö**** kuaföre referans ile saç kesimi için gittim. B***** Bey'e kesim yaptıracaktım. Öncesinde telefonla randevu için aradım "Saç kesimi için randevu almanıza gerek yok direkt gelebilirsiniz" dedi telefonda konuştuğum kişi. Oraya gittiğimde danışmadan duran personel "Biraz bekleyin sizi...
Yorumlar