Media Markt'tan Arızalı Haier Kurutma Makinesi Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Media Markt’tan 26 Şubat 2026 tarihinde Haier HD110-A2959E-TR 11 kg kurutma makinesi satın aldık. Ürün bize ulaştığı ilk günden itibaren düzgün çalışmadığını fark ettik. Zaman ayarladığımızda seçtiğimiz sürede çalışmıyor, örneğin 30 dakikalık program açtığımızda makine 15 dakikada bitiriyordu. Kuruduğunda durması gereken programlarda ise çamaşırlar kuruduğu halde makine çalışmaya devam ediyor, bazen de tam kurumadan işlemi bitiriyordu. Kısacası ürün, olması gereken şekilde görevini yerine getirmiyordu.

Bu nedenle ürünü 7 Mart 2026 tarihinde yetkili servise gönderdik. Bize gerekli testlerin yapıldığı, herhangi bir problem olmadığı ve ürünün sorunsuz şekilde geri gönderildiği söylendi. Ancak ürün bize teslim edildiğinde hiçbir değişiklik yoktu, tüm sorunlar aynen devam ediyordu. Bunun üzerine kurutma makinesini ikinci kez servise verdik, fakat yine “herhangi bir arıza bulunamadı” denilerek aynı şekilde geri gönderildi.

Defalarca sorunu anlatmamıza ve servis raporlarıyla süreci takip etmemize rağmen, hem Haier hem de ürünü aldığımız Media Markt bu arızalı ürünle ilgili olarak sorumluluk almadı ve yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Uzunca bir süredir ne doğru düzgün çalışan bir kurutma makinesi kullanabildik ne de ödediğimiz paranın karşılığını alabildik. Üstelik o dönemde ödediğimiz tutarla şu an aynı makineyi alma imkanımız da kalmadı, bu da mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Arızası ilk günden beri devam eden bu ürün için gerekli incelemenin tekrar ve bu kez detaylı şekilde yapılmasını ve yaşadığımız tüm mağduriyetin ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde karşılanmasını talep ediyorum.