Media Markt'ta Haier Bulaşık Makinesi Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İlgisizlik

Media Markt’tan Haier marka xf 5C7M0W-17 model bulaşık makinesini 6 Ocak’ta satın aldık ancak o günden beri kurulum için yetkili servisin gelmesini bekliyoruz. Kurulum ekibine yönlendirme konusunda son derece yavaş ve dağınık bir sistemle karşılaştık, hatta kendi ekiplerine bile ulaşamayan bir müşteri hizmetleriyle muhatap oluyoruz.

Bu süreçte günde 2-3 kez olmak üzere yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda randevu oluşturulduğu söylendi, 7 Ocak’ta tekrar aradığımda ise aslında herhangi bir randevu oluşturulmadığını öğrendim. Daha sonra bana servis numarası verildi, servisi aradığımda ise mesaj gelmeden gelemeyeceklerini belirttiler. En son müşteri hizmetleri, servise kendilerinin de ulaşamadığını, genel müdürlüğe şikayet oluşturduklarını söyledi. Az önce tekrar aradığımda ise sadece şikayetimin sistemde göründüğü ve servisi aradıkları bilgisi verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sürekli oyalanıyoruz.

Bilinen, kurumsal bir firmaya güvenip ürün alıyoruz fakat servis ağı en vasat yerlerden bile kötü durumda. Satın aldığım ürün günlerdir evde kurulum bekliyor ve kullanamıyorum. Haier marka bulaşık makinemin kurulumu için acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.