to read complaints and reviews, or file yours.Haier Türkçe Diline Yer Verilmiyor
Media Markt sitesi üzerinden Haier marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin kontrol paneli tamamen İngilizce; Türkçe'ye dair hiçbir şey yok, Türkçe dil seçeneği mevcut değil. Kutu içerisinde bile Türkçe kullanım kılavuzu bulunmuyor. Türkiye'de yabancı dile yer verilirken, kendi dilimize yer verilmemesi kabul edilemez. Bu cihazlar Türkiye'de satışa nasıl bu kadar rahat bir şekilde çıkabiliyor? Hiçbir kontrol veya denetimden geçmiyor mu? Amerika'da bu cihazı Türkçe diliyle satmaları beklenmezken, biz neden İngilizce ile uğraşmak zorunda kalıyoruz? Kullanmakta güçlük çekiyoruz ve uygulama üzerinden sadece kontrol edebiliyoruz, fiziksel tuşlarla kullanamıyoruz. Ya İngilizce öğrenmemiz gerekecek ya da ürünü iade etmek zorunda kalacağız. Panelin Türkçe tuş kombinasyonuyla değiştirilmesi gerekiyor. Eğer İngilizce dil seçeneği varsa, Türkçe'ye de yer verilmesi şarttır. Ana dilimiz Türkçe'dir, İngilizce değil. Satın almadan önce 'sadece İngilizce dil seçeneği mevcuttur' şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Cihazın bir diğer eksiği ise makinenin alt kapağının tamamen eksik olmasıdır. İrtibata geçtiğimde 'kapaksız geliyor, bazı serilerde bu durum normal' denildi. Ancak bu durum kabul edilemez; kapağın olması güvenlik açısından şarttır. Ekte paylaşacağım görsellerde, uygulamayı kullanmak istediğimizde sürekli 'deterjan ile yumuşatıcı doldurun' uyarısı alıyoruz. Her yıkamada 'boş doldurun' hatası ile karşılaşıyoruz. Servisle irtibata geçtim, mühendislere görselleri ileteceğimi söyledim ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Haier Türkiye merkezinin cihazlar hakkında bilgileri yetersiz, satış sonrası hizmetleri çok zayıf. Makinenin alt kapağının temin edilip takılmasını, deterjan hatasının giderilmesini ve en büyük sorun olan İngilizce kontrol panelinin Türkçe ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haier çamaşır makinesi aldım otomatik dozajlı aldığım günden beri hep deterjan yumuşatıcı boş doldurun hatası veriyor servis geldi uğraştı yapamadı tekrar kayıt aç denildi bana bir aydan fazladır üçüncü kez servis kaydı açıyorum ama ortada muhatap yok ilgilenen yok sıfır bir günlük cihazı sorunlu olduğunu kabul edip sorunu gideremediklerini kabul edip değişim talep ediyorum yetkimiz yok sorunu giderin diyorum İtalya dan cevap bekliyoruz deniliyor bana haier almadan önce kesinlikle tüketiciler bilsin ki haier güzel marka ama Türkiye'de altyapısı yeterli değil cihaz sorununda muhatap bulamıyorsunuz. Cihazın kılavuzda belirtilen ses işlevini aktifleştirmek için belirtiği tuş yok cihazda bunu servis bile sözde haier Türkiye mühendislerine belirti ama cevap yok cihaz garantisi 20 yıl da olsa sorun giderilmedikten sonra muhatap bulamadıktan sonra bir anlamı kalmıyor
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Haier Türkiye servisi çok zayıf ürünlerle ilgili hiçbir bilgiye sahip değiller gerekli eğitimleri almadıkları ortada yeni çıkan cihazlarla ilgili yeterli bilgiye sahip değiller cihaz arızası için sözde aciliyet not almalarına rağmen hala sorun çözülmedi. Türkiye de ilgili kamu kuruşları cihazları Türkiye’de satışa sunarken Türkçe diline yer verilmemesi İngilizce olarak satışa sunulmasına nasıl izin veriyorlar Amerika, Rusya, Çin’de kendi dillerine yer veriliyor’da Türkiye de Türkçe diline nasıl yer verilmiyor. Türkiye de gerenli kontrollerden prosedürlerden geçmiyor mu nasıl onay alabiliyorlar cihaz paneli tamamen İngilizce kutu içerisinde tükçe diline hiçbir şekilde yer verilmemiş bu kabul edilemez bir durum cihazı fiziki kullanabilmek için çeviri sözlük yardımıyla kullanmak zorundayız her seferinde cihazı uygulama’dan çalıştırınca sürekli deterjan yumuşatıcı bildirin hatası veriyor arıza servis tarafından da giderilemedi cihazın alt kapağı açık tehlike arz ediyor cihazın panelinin Türkçe ile değiştirilmesini alt kapağının temin edilip servis ekiplerince takılmasını deterjan yumuşatıcı sürekli boş doldurun hatasının giderilmesini talep ediyorum
