to read complaints and reviews, or file yours.Haier Çamaşır Makinesinde FC2 Arızası Ve Parça Temini Gecikmesi
Haier marka 10 kg çamaşır makinesini alırken satış temsilcileri, servis, arıza ve parça temini konusunda hiçbir sorun yaşamayacağımızı özellikle belirterek ürünü bize sattı. Ancak makineyi aldıktan bir süre sonra ekranda fc2 arıza kodu vermeye başladı ve makine kullanılamaz hale geldi.
03.08.2026 tarihinde servis kaydı açıldı, gelen servis sorunun kart arızasından kaynaklandığını söyleyerek Eskişehir’deki fabrikadan parça talep ettiğini belirtti. Daha sonra orada da parçanın olmadığını, parçanın yurt dışından geleceğini ve bu nedenle beklememiz gerektiğini ilettiler. Yaklaşık 15 gündür herhangi bir net geri dönüş yapılmadan bekletiliyoruz ve yaz günü çamaşır makinesiz kaldık.
Satış aşamasında verilen “servis ve parçada sıkıntı yaşamazsınız” sözüne rağmen, bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Arızalı parçanın en kısa sürede temin edilerek makinemin tamir edilmesini, tamir süreci daha da uzayacaksa da mağduriyetimin giderilmesi için geçici ürün temini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür parça tedarik sorunlarının çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Haier Tüketici Hattı
Haier beyaz eşya olarak markanızı çok önemsemediğinizi anlıyorum bu kalıp mesajdan müşteri memnuniyeti sizin için önemli değil sanırım bu olumsuz geri dönüşler müşterinin mağdur edilmesi eminim markanızı tercih edecek müşteriler okuyarak bilgi sahibi olacaklar ve sizi tercih etmeyecektir. Almış olduğum Haier çamaşır makinesi daha 6 ay olmadan arıza açıyor ve parça desteği çok yavaş günlerdir çamaşır makinesi çalışmadığından yaz gününde mağduruz madem böyle olacak değişim yaparak ya da ikame ürün vererek müşterinin sorununu çözebilirsiniz, haier marka beyaz eşya tercih edecekler bunları göz önünde bulunduracaklardır
