Mahremiyet İhlali Ve Cilt-Tırnak Hasarı İçin İade Talebi

Hafize Topal Güzellik Merkezi’nden son bir ay içinde lazer epilasyon, cilt bakımı ve tırnak işlemleri için hizmet aldım. Seanslarım yarı zamanlı şekilde planlanmıştı; ancak lazer esnasında ve cilt bakımı sırasında odama defalarca izinsiz girilmesi, hiçbir açıklama yapılmadan mahremiyet alanımın ihlal edilmesi beni son derece rahatsız etti. Cilt bakımı sırasında da iki farklı kişinin, iki kez farklı zaman aralıklarında odaya dalmasıyla kendimi güvende ve konforlu hissetmedim.

Lazer işleminden sonra dudağımın üzerinde ve yanağımda kararma ve leke oluştu. Tırnak işlemi sonrasında da tırnaklarımda mantar benzeri bir durum ve batık oluştu; oysa yıllardır hiç böyle bir sorun yaşamıyordum. Bu şikayetlerimi ve yaşadığım sağlık problemlerini destekleyecek belgelerim ve fotoğraflarım da mevcut.

Telefonla kliniği arayıp hem lekelenme hem de tırnak sorunu için durumu anlattığımda, yüzümdeki lekeyle ilgili herhangi bir ilgi gösterilmedi, ciddiye alınmadım ve konu “ımm” denilip geçiştirildi. Buna karşın ödeme kısmına gelince son derece katı ve ilgililer. Taşınacağım için bana verilmiş iş teklifiyle ilgili belgeyi de sunabileceğimi söylememe rağmen, kalan iademi yapmayı kabul etmediler ve bu süreçte egolu, üstten konuşan, “biz biliriz” tavrında bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu kadar mahremiyet ihlali, cilt ve tırnak sağlığımda oluşan olumsuzluklar ve ilgi eksikliğine rağmen ödediğim 12.600 TL’lik ücretin, almadığım ya da memnun kalmadığım hizmetler için tarafıma makul şekilde hesaplanarak iade edilmesini ve lekelenme ile tırnak sorunum konusunda sorumluluk alınıp çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadıklarımdan sonra bu kurumu kimseye önermiyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.