to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Hafız Mustafa Üsküdar şubesine yaptığımız ziyarette yaşadığımız deneyim maalesef tam bir hayal kırıklığı oldu. Girişte üst kata yönlendirildik, ardından tekrar başka bir kata çıkmamız istendi. Yukarı çıktığımızda görevli kadın personel “Sizi kim yönlendirdi? ” diyerek oldukça sert ve rahatsız edici bir üslupla konuştu.
Durumu sakin şekilde açıklamamıza rağmen bizimle ilgilenmeden başka bir masaya yönelip bizi adeta görmezden geldi. Sonrasında kendi imkanlarımızla masa bulup oturmak zorunda kaldık. Önümüze menü bırakılmasına rağmen uzun süre kimse sipariş almak için yanımıza gelmedi ve dakikalarca beklememize rağmen herhangi bir ilgi gösterilmedi.
Bu ilgisizlik ve saygıdan uzak tavır nedeniyle hiçbir sipariş vermeden kalkıp mekandan ayrılmak zorunda kaldık. Böyle köklü ve bilinen bir markada bu kadar kötü bir hizmet ve iletişimle karşılaşmak gerçekten üzücü. Yaşadığımız bu olaya ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine, özellikle de personel tutumuna daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Hafız Mustafa Sirkeci yine şaşırtmadı. 18.05.2025 akşamı saat 22:20 sıralarında eşim ile gittik. Çok sıra olmamasına rağmen bizi 15-20 dakika beklettiler. Bu ilk değil; kaç kere geldik, hep 25-30-40 dakika bekletiyorlar. Bu sefer sıra az olmasına rağmen bizimle ilgilenmediler. 15-20 dakika sonra sip...
Merhabalar, bugün 8.30 civarında Üsküdar'daki Hafız Mustafa şubenize gittim. Sıklıkla gittiğim bir mekan normalde ama bugün hiç memnun kalmadım. Servis konusunda yardımcı olan beyefendi, istediğim tatlının olmadığını söyledi ama raflarda bu ürün fazlasıyla vardı. Herkesin çayının yanında lokum vardı...
Hafız Mustafa 1864 Üsküdar şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti paylaşma gereği duydum. 16 Ocak Cuma günü, saat yaklaşık 11.40 civarında bacağından ameliyat olmuş ve yürümekte zorlanan abimle birlikte tatlı yemek için bu şubeye geldik. Mekânı ve ürünleri beğendiğimiz için özellikle t...
11 Şubat 2026 tarihinde Eminönü Hafız Mustafa şubesinde personel kaynaklı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Bizden sonra gelen müşterilere, özellikle yabancı turistlere, defalarca kez öncelik verildi. Sırada önce gelmemize rağmen biz bekletilirken, bizden sonra gelen turist müşterilerin siparişler...
18.08.2025 tarihinde gece saat 24:00 civarında Taksim Meydan Hafız Mustafa şubesinde ailem ve arkadaşlarımla birlikte yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Yıllardır yurt dışından gelen misafirlerimizle ve ailece tercih ettiğimiz Hafız Mustafa şubelerine artık gitmeme kararı aldık ve b...
Yorumlar