to read complaints and reviews, or file yours.Dış Görünüş Nedeniyle Hafız Mustafa Şubesinde Yaşadığımız Olumsuz Deneyim
18.08.2025 tarihinde gece saat 24:00 civarında Taksim Meydan Hafız Mustafa şubesinde ailem ve arkadaşlarımla birlikte yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Yıllardır yurt dışından gelen misafirlerimizle ve ailece tercih ettiğimiz Hafız Mustafa şubelerine artık gitmeme kararı aldık ve bu durumu çevremizle de paylaştık.
O akşam şubeye gittiğimizde kapıda duran personel, dış görünüşümüzü beğenmeyerek bizi içeri almadı. Üstelik personel, elle temas kurarak rahatsız edici bir tutum sergiledi. Kısa süre sonra adının V**** olduğunu öğrendiğim müdür dışarı çıkıp yardımcı olacağını söyledi; ancak "Personelim doğru olanı yaptı" diyerek personelini de yanına alıp alaycı ve küçümseyici bir tavırla bizi izlemeye devam ettiler. Bu olay sırasında kız arkadaşım da vitrinden tatlı seçiyordu ve yaşanan durumdan oldukça rahatsız olduk.
Daha önce böyle bir olay yaşamamıştık ve Hafız Mustafa'nın müşteri hizmetleriyle iletişime geçme ihtiyacı da duymadık, çünkü müdürle bizzat görüştük ve herhangi bir çözüm sunulmadı. O gece herhangi bir ürün almadık ve ödeme yapmadık.
Markadan artık beklentimiz yok; ancak personellerinin müşterilere karşı ön yargılı davranmamalarını ve insanları dış görünüşleriyle yargılamamaları gerektiğini önemle belirtmek istiyorum.
