Çözüldü: Hafız Baba Bitkisel ve Kozmetik Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Alınamıyor

Bersu · 2026-03-30T15:05:31+03:00

Hafız Baba’nın kendi internet sitesinden bugün sıska macunu siparişi verdim, 404 TL tutarında ödemem kartımdan çekildi; ancak siparişimin alındığına dair hiçbir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadı. Siparişin oluşup oluşmadığını, kargoya verilip verilmediğini hiçbir yerden göremiyorum. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen site üzerinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti, çağrı merkezi veya açık bir iletişim kanalı bulamıyorum; bu nedenle kimseye ulaşıp durumumu soramıyorum. İnternetten araştırdığımda da bu konuyla ilgili çok fazla benzer şikayet olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce kargoya verilmesini, tarafıma da sipariş numaram ve kargo takibi yapabileceğim bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi gönderilmesini talep ediyorum.

Bersu

Hafız Baba isimli firmadan bugün kendi web siteleri üzerinden bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ancak ne bir sipariş onay mesajı aldım ne de herhangi bir takip numarası tarafıma iletildi. Ödeme sonrası elimde sadece bankam üzerinden görünen işlem bilgisi bulunuyor, firma tarafından sağlanmış hiçbir bilgi yok. Sipariş sonrası kontrol ettiğimde firmanın Instagram hesabının kapatıldığını gördüm. İnternette araştırma yaptığımda da birçok kişinin aynı durumdan şikayetçi olduğunu fark ettim ve bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum. Ödediğim 404 TL’lik tutarın iadesini talep ediyorum. Firmanın internet sitesinde belirtilen telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanılmadığını gördüm ve başka hiçbir iletişim kanalına da ulaşamadım. Ne siparişime ne de ödediğim ücrete dair bilgi alabiliyorum. Mağduriyetimin giderilerek, tarafıma en kısa sürede para iadesinin yapılmasını istiyorum.

Bersu

Sipariş alındığına dair herhangi bir mesaj gelmedi ama gün içinde hemen kargoya teslim edilmiş takip numaram kargo şirketi tarafından geldi kendileri de beni aradı ilgileri için teşekkür ederim