Hafız Baba Bitkisel Ve Kozmetik Ne Mail Ne SMS Ne De Herhangi Bir Bilgilendirme Almadım

23.03.2026 tarihinde Hafız Baba’nın kendi web sitesi üzerinden ballı kara kekik macunu siparişi verdim. Ancak sipariş sonrasında ne mail ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu, kargoya verilip verilmediği veya hazırlanıp hazırlanmadığına dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik elimde siparişe dair herhangi bir onay mesajı, maili ya da numara olmadığı için süreci takip etmem de tamamen imkansız hale geldi.

Firma bu kadar yoğun reklam yapmasına rağmen arkasında ne doğru düzgün bir iletişim kanalı ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunuyor. Web sitesinde de ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim net bir destek hattı veya iletişim şekli bulamadım. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissetmeme neden oldu.

Neyse ki siparişimi kapıda ödeme seçeneği ile verdiğim için bu iletişimsizlik nedeniyle ekstra bir maddi kayıp yaşamadım, ancak bu deneyimden sonra mecburen her zaman sipariş verdiğim başka bir siteden alışveriş yapma kararı aldım. Hafız Baba’dan beklentim, müşterileriyle şeffaf ve düzenli bir şekilde iletişim kurabilecekleri, ulaşılabilir ve sağlıklı bir müşteri hizmetleri sistemini acilen hayata geçirmeleri ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemeleri yapmalarıdır.