to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 449 TL İçin Sipariş Durumu Yok Ve İade Talebi
Hafız Baba Online sitesinden 23 Mart günü saat 20.25’te Nejdet S**** adına ballı kara kekik siparişi verdim ve 449 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İşleme ait onaylama numaram MX4LG520P’dir.
Ödeme alınmasına rağmen siparişimle ilgili sitede hiçbir hareket görünmüyor, kargo hazırlanması veya gönderimine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon numaralarından aradığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum, WhatsApp hattından da ilgili numaraya ulaşılamıyor.
Siparişimi göndermeyeceklerse 449 TL’lik ücretimin derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
23 Mart 2026 tarihinde saat 20.25’te sosyal medya üzerinden yönlendirildiğim online sipariş sayfasından Hafız Baba firmasından ballı kara kekik ürünü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve MX4LG520P onay numarası ile 449 TL tahsilat gerçekleştirildi. Ancak o tarihten bu yana sipariş durumunda hiçbir hareket görünmüyor. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne telefonlardan cevap alabiliyorum ne de WhatsApp hattına ulaşabiliyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve muhatap bulunamaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Aldığım ürün ciğer temizliği ve daha rahat nefes almam için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün olmasına rağmen, siparişin durumuyla ilgili en ufak bir açıklama yapılmıyor. Kredi kartı ödeme ekranı ve sipariş ekran görüntülerini saklıyorum. En kısa sürede ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim 449 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek istiyorum.
Biraz geçte olsa arayıp sorunumu giderdiğiniz için teşekkür ederim
Sayın Nejdet Bey, 23 Mart 2024 tarihinde saat 20.25'te online sitemiz üzerinden verdiğiniz ballı kara kekik siparişiniz ve 449 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikmeden dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin sistemimizde henüz bir işlem görmemesi, kargo hazırlığı ve iletişim eksikliği nedeniyle sizleri mağdur etmiş olması kabul edilemez. Bu durumu hemen düzeltmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: - Öncelikle, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu detaylıca görüşeceğiz (İletişim İçin Müşteri Aranması). - Siparişinizin kargosunu acil olarak hazırlayıp, en erken fırsatta size göndereceğiz (Kargo Acil Hazırlanıp Gönderilsin). Ayrıca, sizi memnun etmek amacıyla aynı ürün ya da benzer özellikte alternatif bir ürün teklifi sunmak istiyoruz (Alternatif Ürün Teklifi). Bu teklifimizi, telefon görüşmemizde detaylandırarak sizin tercihlerinize en uygun şekilde düzenleyeceğiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
