Hafele Grano Evye Lekeleri Ve Servisin Yetersiz İncelemesi

Hafele Grano model siyah evyemde yaklaşık 6 aydır lekelenme ve kireçlenme benzeri izler oluşuyor. Evyeyi Bozüyük’te sıfır daireyle birlikte aldım ve şu anda Bilecik Bozüyük adresimde kullanıyorum. Ürünü normal şekilde kullandığım halde, yüzeyde silinmeyen ve görüntüyü bozan lekeler oluştu.

Eskişehir’deki Hafele yetkili servisini aradım ve kendilerine fotoğrafları gönderdim. Ancak servis, ürünü hiç yerinde incelemeden ve detaylı bir kontrol yapmadan, sadece fotoğrafa bakarak lekelerin ağır kimyasal kullanımından kaynaklandığını söyleyip konuyu kestirip attı. Ben b sınıfı İSG uzmanıyım ve 8 yıldır çalışanlara kimyasalların karıştırılmadan, doğru ve güvenli şekilde kullanılması gerektiğini anlatan, bu konuda eğitim veren biriyim. Evyede kesinlikle iki kimyasalı karıştırarak ya da yanlış şekilde kullanarak bir temizlik yapılmadı. Buna rağmen servis hem ürünle ilgilenmedi hem de ukala ve küçümseyen bir üslup kullandı.

Ürünün yerinde ve teknik olarak doğru şekilde incelenmesini, lekelerin giderilmesini, eğer bu mümkün değilse evyenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, teknik incelemeye dayalı adil bir çözüm bekliyorum.